中小企業のWebサイト更新実態：満足度と機会損失のギャップを探る調査結果

中小企業のWebサイト更新実態を探る

株式会社イノーバが行った最近の調査により、多くの中小企業のマーケティング担当者が、自社のWebサイト運用に対して満足感を持っている一方で、実際の更新頻度には深刻な問題があることが浮き彫りになりました。この調査は、ITや製造業に属する中小企業のマーケティング担当者110名を対象に、2025年12月12日から15日の間にインターネット上で実施されました。

更新頻度の現実

調査結果によると、回答者の約30%が自社のWebサイトの更新頻度が「年に1回未満」であることが判明しました。また、同様の割合で「必要な時だけ不定期に更新」と答える人も多く、これは戦略的かつ計画的な更新体制が確立されていないことを示しています。実際にWebサイトの適切な運用が集客や収益に与える影響について、多くの担当者が無自覚である様子が見受けられます。

満足感とギャップ

興味深いことに、調査に参加した担当者の70%以上は、コンテンツの更新が必要な際に「迅速に対応できている」と回答していますが、実際には6割を超える人々が不適切な更新頻度に留まっていることが問題視されています。ここに自己評価と現実との間にある大きなギャップが存在します。このギャップは、運用体制の不備による「機会損失」が進行していることを示唆しています。

商談機会の損失

さらに、コンテンツ更新を十分と認識していない担当者の中の8割は、更新遅延が商談や問い合わせ機会の損失に繋がったと回答しました。具体的な例としては、新製品の商談機会を逃したり、既に終了したサービスの情報が記載されていることによって評価が下がったりといった状況が報告されています。このような機会損失は、Webサイトの更新が商談獲得において非常に重要であることを物語っています。

更新遅延の原因

Webサイトの更新が遅れている主な理由の一つに「専門スキルを持つ人材の不足」が45.5%という高い割合で挙げられました。これに加え、コンテンツ制作スキルの不足や社内での調整が必要である点も明らかになっています。このような理由から、自社リソースだけでは解決が難しいと感じる企業が増えています。

プロからのサポートを検討

このような現状を踏まえ、企業は外部の専門家やパートナーを積極的に活用する戦略を見直す必要があります。専門性の高い外部の協力を得ることによって、効果的なWebサイト更新が可能となり、機会損失のリスクを低減できるでしょう。

まとめ

Webサイトの更新体制の見直しは、特に中小企業にとって急務です。イノーバでは、600社以上のBtoB企業の支援を行い、マーケティング施策の実行面での支援も行っていますので、ぜひこの機会に相談してみてはいかがでしょうか。具体的な課題や改善点が見えてくるはずです。全体レポートも無料でダウンロード可能ですので、ご興味のある方はぜひご覧ください。

また、イノーバへのお問い合わせもお気軽にどうぞ。専門的な知見をもって、貴社のマーケティングをお手伝いいたします。