茨城県のサン債権回収が業界標準システム導入で業務効率化を実現

サン債権回収、業界スタンダードのシステム採用

茨城県のサン債権回収株式会社が、業界内で広く認知されている債権管理システム「サービサーTCS WEB」を採用することが決定しました。このシステムは、2024年に全面リニューアルされたクラウド版で、各種機能の向上が見込まれています。

システム導入の背景

サン債権回収は、これまでオンプレミス型の旧システム「サービサーTCS」を使用していましたが、業界全体でクラウド型の採用が進む中、実際にハードウェアの更新を行うタイミングで新しいクラウド型システムに切り替えることにしたのです。特に、同社には専任のシステム部門が存在しないため、システム運用や保守を外部の専門業者であるアイティフォーに依頼できる点に大きな魅力を感じたとのことです。

新システムの詳細

新たに導入される「サービサーTCS WEB」は、1999年に初版がリリースされ、以降多くの債権回収企業で採用されてきた実績があります。現在では、2025年1月には72社ものサービサーがこのシステムを導入すると見込まれています。このシステムは、債権回収に必要な基本機能として、架電や文書作成に加え、法的書類の作成や入金処理を行うことができ、受託及び買取債権の管理にも対応しています。

さらに、アイティフォーが提供するクラウド基盤「IPaC」を用いて、運用負担を軽減し、定期的なシステムメンテナンスの手間も省くことが可能になります。また、サイバーセキュリティの観点から、AIによるサイバー攻撃対策ツール「CyCraft AIR」が導入され、信頼性の高い業務運営が期待されています。

今後の期待

新しいシステムの導入により、自社に専任のシステムスタッフを置かずとも、迅速な保守対応が可能になることで業務の安定性が向上することが期待されています。また、古いシステムから最新のデザインにリニューアルされることで、ユーザビリティも改善され、業務の効率化にもつながるでしょう。

加えて、このパッケージシステムならではの特徴として、短期間での導入が可能になり、必要な機能がすでに組み込まれているため、カスタマイズに伴う余計な費用も抑えられます。これにより、事業拡大への柔軟な対応が可能で、管理債権数の増加にも余裕をもって対処できる体制が整います。

最後に、セキュリティ面でも、サイバー攻撃の増加に対して事前に手を打てる体制が整えられ、多方面からサン債権回収の業務運営にプラスとなる効果が見込まれています。この新しいシステムの導入により、今後の債権管理業務がより円滑に進むことを期待したいと思います。