AI時代におけるブランド認知の重要性と戦略

AI時代におけるブランド認知の重要性

近年、AIの進化により、消費者の検索行動が変化しています。特に、GoogleのAI Overview（AIO）は、ブランド名を含まないクエリでも、候補となるブランド名や商品名を出力する能力が向上しています。これにより、従来の私たちが考えていた認知の枠組みが覆されつつあるのです。本記事では、株式会社EXIDEAが実施した17,693件の検索クエリを対象とした調査結果を基に、AI時代におけるブランド認知の重要性や戦略について考察します。

1. ブランド名なしの検索でも、AIに候補に入れる競争

調査によれば、ユーザーがブランド名を含まない非指名検索でも、AIOの回答ブロックの57.7%に具体的なブランド名が含まれています。つまり、指名検索だけに重点を置いていては、AIによるブランド想起の重要性を見落としてしまう恐れがあります。ユーザーが「何を探しているか」という検索意図によって、選ばれるかどうかが変わってくるのです。

2. ブランド言及の傾向は検索クエリの形式による

特に、「比較型クエリ」においては、AIがブランド名を提示する傾向が顕著です。例えば、ユーザーが「〇〇 vs △△」と検索する場合、AIO回答の4分の3にブランドが含まれ、平均6.6ブランドが提示されています。このデータからも、比較される仕様の検索で自身のブランドが候補に含まれることが、選択肢に上がるための大事なファクターとなります。

3. 購買に近い検索ではブランド出現が増える

また、検索意図が「情報収集」から「購買」へと移るにつれて、AIOに表示されるブランドの数が増加するという傾向が見られます。特に、「購買・申込」クエリでは68.3%のブランド言及が確認されており、購買意欲の高いユーザーにリーチできるかどうかが、売上にも直結するため、十分に注意が必要です。

4. 業界ごとのブランド出現傾向

業界によってもブランドの出現頻度は異なり、旅行・観光業界では71.2%という高いブランド言及率が見られましたが、教育・学習業界では37.7%と低い結果が出ました。業界ごとの特徴を把握し、適切な戦略を設計することが肝要です。

担当者が今すぐ確認すべきポイント

1. ブランド名なしの検索での候補確認: 自社のブランドがAIに想起されているか、定期的に確認しましょう。
2. 比較系の検索に注目: ユーザーが比較を行う検索での自社の位置付けを早急に把握する必要があります。
3. 自社が出ていない検索を特定: 競合が出ているが自社が出ていない検索を見つけて、改善策を講じるべきです。
4. SEOとAI対策を連携: 検索結果の上位を目指したうえで、AIが候補に入るような状態を確保することが求められます。

結論

これからの時代では、AIがいかに自社のブランドを認知し、候補として名指しするかが、競争優位性のポイントとなります。EXIDEAが提供するEmmaTools等のツールを活用し、この新しい環境に適応した戦略を練ることが成功への鍵です。また、曖昧な記憶に頼らず、実際のデータを基に分析することで、より精度の高い施策が立てられるでしょう。