2026年アジア競技大会に向けた名古屋のインバウンド研修

名古屋で開催されるアジア競技大会に向けての取り組み

2026年に愛知・名古屋で開催予定の第20回アジア競技大会と第5回アジアパラ競技大会に向けて、名古屋鉄道と大会組織委員会が連携を強化しています。両者の覚書に基づき、名古屋鉄道の職員に対する「インバウンド研修」が実施されることが決定しました。この研修は、大会期間中に海外からの来訪者がスムーズに名古屋を楽しめるよう、接客の質を向上させることを目的としています。

研修の日程と場所

研修は6月26日（金）の午前10時から午後5時まで、中部国際空港セントレアにある会議室や駅ホームで行われる予定です。午前と午後にそれぞれ20名ずつ、合計40名の駅係員や乗務員が参加し、実践的な教育を受けます。

研修の目的

この研修の目的は、以下の3つです。
1. 異文化理解を深める ことにより、外国人旅行者への柔軟な対応力を養う。
2. 明確な英語表現を習得し、接客時の誤解を減らす。
3. アジア大会やアジアパラ大会に関しての理解を深め、実際のサービス向上に結びつける。

研修の内容

研修では、国際大会の概要や公共交通機関の役割について、大会組織委員会の職員が講義を行う予定です。また、株式会社パソナHRソリューションの講師によるインバウンド研修も行われ、外国人旅行者に対して適切なホスピタリティを持ったサービスが提供できるよう、実践的なコミュニケーション力をトレーニングします。

特に中部国際空港駅ホームでは、参加者が直接外国人旅客と接するシミュレーションを行い、リアルな場面での対応力を高めることが期待されます。