ナインアウトが新しいAIインターフェース「AIマジック」を開始し業務革新を促進

ナインアウトが提供する新たなAIインターフェース「AIマジック」

ナインアウト株式会社（以下、Ninout）は、「顧客の声を機会に変える」というミッションのもと、法人向けに新しいAIインターフェース「AIマジック」をスタートしました。これは、日々進化する最新のAI技術を容易に活用できるようにすることを目的としています。

提供の背景

近年、生成AIの技術は急速に進化しており、業務の効率化や生産性の向上を期待する企業が増えています。しかし、実際に業務オペレーションにAIを組み込むことは依然として難しい課題が残されています。特に小規模から中規模の企業においては、その導入に関して多くのハードルがあるのが現状です。

そのような状況の中、ナインアウトはこれまでにも人とデジタルをスムーズに結びつけるためのインターフェースの構築と活用を支援してきました。インターフェースの進化は、誰もが手軽に最新のAI技術を扱える環境を整えることが重要だと考え、今回の「AIマジック」の提供を決定しました。

「AIマジック」の特徴

「AIマジック」は特定の目的に適したAIモデルを簡単にインターフェースに組み込むことができるため、従来では手作業が必要だった業務プロセスをスムーズに進行可能にします。これにより、業務の効率化と顧客体験の向上を同時に実現できます。

例えば、面倒なデータ準備や複雑な分岐設定を行っていたインターフェース作成も、自然言語での指示を入力することで瞬時に完了するようになります。さらに、作成されたインターフェースを使用するユーザーにはAIを意識させず、スムーズな体験を提供します。

想定されるユースケース

「AIマジック」はさまざまなユースケースでの利用が期待されています。具体的な事例を見ていきましょう。

- 来場者向けAIレコメンド

オフラインイベントで来場者が簡単な質問に答えると、AIが最適な製品や店舗、会場内の移動経路を自動で提案します。これにより、来場者の回遊を促し、満足度を高めることが可能です。

- 業務フローの自動化

Webからの問い合わせやヒアリングシートへの対応において、顧客の情報に基づいて担当者を自動的に割り当てることができます。これにより、定期的に見直す必要のある担当者の割り振りも自然言語指示で簡単に更新可能になります。

- 営業プロセスの標準化

ナインアウトのインターフェースは、CRMやSFAなどのデータベースと双方向でデータ連携を行います。これにより、リアルタイムでの情報提供を行い、顧客ステータスに応じたメール文やトークスクリプトの即時生成が可能です。

- 紙帳票のデジタル化

手書きの申込書やアンケートをインターフェースにアップロードすると、AIが内容を読み取りデジタルデータに変換します。この際、AIの誤認識があっても人が即確認・修正できる仕組みが整っています。

このように、ナインアウトが提供する「AIマジック」は、あらゆる業種や業態でこの新しいAIインターフェースの特性を活用することが可能です。