トランスコスモスフォーラム2024：CXで事業成長の可能性を探るイベント開催

トランスコスモスフォーラム2024の詳細

トランスコスモスが主催する「トランスコスモスフォーラム2024」が、2024年11月27日（水）に大阪、そして翌28日（木）には東京にて開催されます。今回のフォーラムでは「CXで実現する事業成長の新たな可能性」をテーマに、先端技術を駆使した顧客体験（CX）の向上について深く掘り下げます。

フォーラムの目的

顧客が選ぶ企業を目指す上で、CXの向上は不可欠な要素です。本フォーラムでは、企業がどのようにして顧客体験を最適化し、それによってビジネス成長を促進するかというテーマについて取り組みます。特に最新のテクノロジーやデータの活用方法について、実際に成果を上げている企業の事例を交えながら紹介します。

プログラム内容

本フォーラムでは、各分野の専門家が集まり、多彩なプログラムを展開します。

- 開会の挨拶 13:30-13:45

トランスコスモス株式会社代表取締役共同社長牟田正明が開会の挨拶をさせていただきます。

- 基調講演 13:45-14:35

SMBCグループが生み出すデジタルイノベーションとCX戦略について、三井住友フィナンシャルグループ執行役専務の磯和啓雄様が講演します。

- トランスコスモス講演 14:35-14:55

CX優良企業の実践事例をもとに、AI活用と「真実の瞬間」を捉えたCX改善についてお話しします。

- トランスコスモス講演 14:55-15:25

最新のCXソリューション「trans-DX」について、トランスコスモスの小林克成が解説します。

- パートナー講演 15:40-16:00

NTTコミュニケーションズとの共創による次世代コンタクトセンター開発についてご紹介します。

- お客様講演 16:00-16:45

ELCジャパンのデジタルコマースとビジネス戦略について、同社Senior DirectorのTinglong DONG様が講演します。

- 閉会の挨拶 16:45-16:50

トランスコスモスの代表取締役共同社長神谷健志が閉会の挨拶を行います。

開催概要

- 日時・会場：

大阪：2024年11月27日（水）13:30～16:50 丸
東京：2024年11月28日（木）13:30～16:50
オンライン同時配信あり

- 参加費：無料（事前登録制）
- 主催：トランスコスモス株式会社
- 詳細お申し込み：こちらをクリック

注意事項

本フォーラムは法人のお客様向けとなっており、個人のお客様のご参加は受け付けておりません。また、類似サービスを提供する企業の関係者からのお申し込みはお断りさせていただく場合があります。事前に登録が必要で、申込者多数の場合は抽選となる可能性もありますので、あらかじめご了承ください。

トランスコスモス株式会社について

1966年に設立されたトランスコスモスは、「人」と「技術」を融合させ、クライアント企業の競争力を強化するべく、価値の高いサービスを提供してまいりました。現在は、アジアを中心に世界35の国と地域でオペレーショナル・エクセレンスを追求し、コスト最適化と売上拡大を図る支援を行っています。また、世界46の国でのECサービスを展開し、デジタル技術の活用を通じた企業の変革をサポートする「Global Digital Transformation Partner」を目指しています。