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株式会社ダイブがチッピーを導入し、働きがいを変革

株式会社ダイブが「ザランタン」というグランピング施設に株式会社チッピーのサービスを導入し、短期間で驚くべき成果を上げました。1か月後、顧客からの称賛のメッセージが、導入前の約20倍に増加。これにより、スタッフのモチベーションが向上し、サービスの質も飛躍的に改善されたのです。

背景と導入の目的

株式会社ダイブは、観光業に特化した人材サービスや宿泊施設の運営を行っています。「一生モノの「あの日」を創り出す。」というミッションのもと、同社は現場のスタッフがやりがいを感じられる職場環境を作り出すことに注力してきました。そこで、チッピーのサービスを導入することで、スタッフの努力や業務の透明性を高め、働きやすい職場環境を実現しようと決断したのです。

特に「ザランタン東かがわ」と「ザランタンひたち大宮」の2つの施設に導入が行われ、両施設の支配人たちも期待を寄せています。

ザランタンひたち大宮支配人の声

難波支配人は、「サービスを導入してから、スタッフの接客に対する意欲が一層高まった」と話します。お客様から送られる「ありがとう」のメッセージが目に見える形で可視化され、スタッフと顧客の結びつきが強まり、心の温まる体験を生み出すきっかけとなっています。また、人事評価にも役立ち、チーム全体の激励につながるとのことです。

ザランタン東かがわ支配人の視点

伊藤支配人は、グランピング体験を向上させるためにはスタッフ一人一人の尽力が重要だと認識しています。顧客からの感謝やフィードバックが可視化されることで、チーム全体の士気が向上し、より良いサービスを提供できるようになると期待しています。さらに、スタッフ同士のコミュニケーションが良好になることで、お客様への対応にも温かみが加わり、施設全体の雰囲気を改善するといいます。

チッピーの理念

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株式会社チッピーは、「こころとこころをつなぎ、世界を思いやりで満たす」ことを理念に掲げ、顧客や同僚との関係性を深め、働きがいのある組織づくりを支援しています。

顧客から寄せられる感謝や応援の声、仲間の熱意を組織内でシェアすることで、共感を基にした人間関係を生み出しています。これにより、社員は自分の働く意味や価値を実感しやすくなり、ひいては離職率の低下やパフォーマンスの向上にも寄与するのです。

チッピーのサービスは、企業の持続的成長とウェルビーイング経営の実現に向けた強力な手段として評価されています。

会社概要

株式会社チッピーは、2023年6月に設立され、東京都渋谷区に本社を置いています。CEOの山崎令二郎氏のもと、共感を起点としたサービス「BePO」を展開し、企業と従業員双方のウィンウィンな関係を築くことを目指しています。公式な情報はこちらから確認できます。

このように、株式会社ダイブの取り組みは、顧客とスタッフの関係を深め、新しい働き方を提案する上での一つの指標となっています。企業全体で働きがいを向上させることが、今後の成長戦略としての鍵となることでしょう。

関連リンク

サードペディア百科事典: ザランタン チッピー 株式会社ダイブ

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