C-UnitedがSmartDBによる業務効率化を推進国のカフェブランドでデジタル化の新たな波

C-UnitedがSmartDBで業務効率化を実現

近年、デジタル化が進む中で多くの企業が業務の効率化に取り組んでいます。その中でも、C-United株式会社が導入した「SmartDB」は特筆すべきクラウドサービスです。同社は、珈琲館やカフェ・ベローチェなど複数のカフェブランドを展開しており、経営統合後の新業務基盤としてSmartDBを選定しました。この選択がどのように業務のデジタル化をもたらしているのか、詳細に見ていきます。

C-Unitedのデジタル化背景

C-Unitedは、「珈琲文化の創造と発展を通して人を幸せにする」という理念の下、お客さまの日常に寄り添ったサービスの提供を目指しています。近年、同社は株式会社シャノアールと合併し、さらに株式会社ポッカクリエイトとの統合を果たしました。この経営統合により、ブランドごとに異なっていた業務オペレーションを一つにまとめる必要性が高まっていました。このプロセスにおいて重要なのが、バックオフィス業務の統一です。

当初は既存のワークフローシステムを使って統一を図る案もありましたが、これは長年の追加開発によって改修が難しく、さらに必要とされるシステム統合が行えない状態でした。また、システム部門による改修だけでは現状把握に時間がかかり、現場からの要望には迅速に対応できないという課題も抱えていました。これにより、新たな業務基盤システムを検討することとなったのです。

SmartDBの導入

新業務基盤システムの選定に際して、C-Unitedは数多くの製品を比較しました。その中で、要件適合度の高いSmartDBを選び、約3ヶ月間のPoC（Proof of Concept）を実施しました。この実証実験では、特に稟議決裁業務や、本部申請業務のいくつかをSmartDBに移行し、その操作感を確認しました。

SmartDBの評価ポイントは以下の通りです。

- システムPMIへの適応度：複雑な申請業務を短期間でデジタル化し、精度を向上。
- ユーザビリティ：申請や承認などのワークフローが使いやすく、現場での導入がスムーズ。
- 連携機能：他システムとの連携が豊富で、今後の業務拡張が容易。

これにより、C-Unitedは2024年10月には旧システムの業務を全てSmartDBに移行し、年間3000時間の業務時間削減を目指しています。

経営陣の期待と展望

C-Unitedの常務執行役員である小田剛志氏は、合併による企業価値の向上とブランド力の強化を強調しました。「それぞれの企業が異なる業務フローを持っていたため、情報システム部門が全部を把握し、改修するのは容易ではありませんでした。しかし、SmartDBなら、現場の実情に応じて業務アプリを迅速に開発でき、業務のデジタル化を推進できます。」と述べ、期待を寄せています。

今後、C-Unitedは、業務の効率化を進めつつ、多様な顧客ニーズに応える店舗体験の提供に努めていくでしょう。In addition, Dream Artsにもさらなる成長が期待されており、業務の“協創”を通じて、より良い企業環境の構築を目指しています。

Dream Artsのさらなる提供

ドリーム・アーツは、今後も企業の競争力を向上させるためのトータルソリューションを提供し続けることを約束しています。大企業向けの業務デジタル化クラウド「SmartDB」に始まり、ビジネス上の課題を解決する様々なサービスが今後も期待されており、業界全体の変革が促進されるでしょう。

使用している技術やサービスが進化することで、C-Unitedは今後も革新を続けることが期待されます。顧客に提供する価値は、今回の取り組みを通じてさらに高まっていくことでしょう。