CHUMSが提供する新しいオンラインショッピング体験
アメリカ発のアウトドアカジュアルブランド、CHUMS(チャムス)が公式通販サイトで新たな購買体験を提供し始めました。株式会社ランドウェルが運営するこのサイトでは、ビジュアルマーケティングプラットフォーム「visumo」の導入により、顧客体験を向上させるための新機能が追加されています。特に注目なのは、スタッフの投稿を集めた「チャムスタイリング」と、ユーザーの行動に基づいたコンテンツを提供する「DISCOVER A FUN」です。
チャムスタイリングの新しい試み
「チャムスタイリング」では、各店舗のスタッフが自身のコーディネートを投稿。これにより、実際の着こなし例を通じて商品の魅力や特徴がより伝わりやすくなっています。投稿は「visumo snap」機能を使用して収集され、視聴者の反応や商品のクリック数を分析。これにより、スタッフはより良い投稿を目指すことができ、顧客も多様なスタイルの提案を楽しむことが可能です。
公式サイトにアクセスすると、これらスタッフのコーディネートをはじめ、Instagramの公式投稿やUGC(ユーザー生成コンテンツ)を集めた「チャムスタグラム」、ショート動画をまとめた「チャムスリールズ」も見られます。これら全てが一つのスムーズな体験として提供されることで、ユーザーは購入前に様々な情報を得ることができます。
DISCOVER A FUNによるパーソナライズ
さらに、DISCOVER A FUNでは、ユーザーの行動履歴に基づいてコンテンツがカスタマイズされる仕組みが搭載されています。このシステムは、「visumo recommend」を活用し、過去のクリックや閲覧ページを元に、そのユーザーに最適な商品や情報を表示します。これにより、新しいアイテムとの出会いが促進され、購買意欲を自然に高める役割を果たしています。
楽しい買い物体験の提供を目指して
株式会社ランドウェルの担当者は、CHUMS ONLINE SHOPにおけるサイト作りにおいて、「楽しさ」を伝えることを最優先にしていると語っています。スタッフのコーディネートを通じて、商品の特性や魅力を提示し、顧客に“新しい発見”を提供することを目指しています。今後もCHUMSは、ブランドならではの世界観を大切にしたコンテンツづくりを鑑み、より楽しく、ワクワクするオンライン買い物体験を目指していくでしょう。
visumoの役割と展望
ビジュアルマーケティングプラットフォーム「visumo」は、800社以上に導入された実績を持ち、ビジュアルをAIで最適化する技術を駆使して、サイトのCVRや滞在時間を向上させるための多様な機能を提供しています。UGCや動画を活用し、ブランドのメッセージを効果的に伝えるためのサポートをも続けています。今後のデジタル時代において、効果的な顧客体験を生み出し続けるため、テクノロジーを活用したサービス開発が期待されています。
このように、CHUMSの公式通販サイトは、ただの商品を購入するだけではなく、ユーザーが楽しめる体験をサポートするためのプラットフォームへと進化しているのです。