ブランドの価値を高める！SNS・イベント統合支援サービスの全貌

ブランドの価値を高める新しい支援サービス

今回ご紹介するのは、株式会社トップフランが提供する「SNS×イベント×コミュニティ」を統合した伴走支援サービスです。近年、広告や単発キャンペーンだけではブランドの差別化が難しくなってきています。競争が激化する現代において、顧客との深い関係性を築くことこそが、ブランド価値を高める重要な要素となっています。

関係性が資産になる時代

顧客がブランドに対して抱く親近感や信頼関係は、簡単には構築できるものではありません。そのため、長期的な視点での体験設計が求められています。トップフランでは、SNS、それに続いてイベントやコミュニティといった異なるチャネルをシームレスに統合し、顧客との真の「つながり」を提供します。これにより、ブランドは一層選ばれ続ける存在となることが可能です。

提供するサービスの全貌

トップフランのサービスは、主に以下の三つの領域から成り立っています。これらをワンストップで提供することで、顧客は手間を省きつつ質の高いサポートを受けられます。

1) SNS運用・コンテンツ制作

SNSの運用では、アカウント設定から投稿コンセプトの整理、月次の投稿カレンダー作成を行い、さらにテキストや画像、ショート動画の制作も一貫して対応します。その上で、数値レポートも作成し、改善点を提案することで、常に最適な運用ができるようサポートします。

2) イベント企画・運営

トップフランは、オンライン・オフライン・ハイブリッドといった形式に対応したイベントの企画・運営も行います。イベントのテーマ設定から集客のための導線設計、当日の運営に至るまでトータルにサポート。新規ファンとの接点を生み出し、既存ファンの関係をさらに深めるための施策を提案していきます。

3) コミュニティ・ファンマーケティング支援

コミュニティ形成を通じたファンマーケティングにも力を入れています。オンラインコミュニティの立ち上げや会員制度の設計、定期的なイベントやニュースレターとの連携など、長期的な関係構築を目指す施策を設計・運用します。柔軟な契約形態でのパートナーシップも用意されており、費用負担を抑えつつ効果的な支援が行えます。

運用の流れ

サービス提供の流れは下記の通り、まずは初回ヒアリングから始まります。顧客の目的や課題を整理し、それを基に目標設定やターゲット定義、施策のプランニングを行います。その後、実際に運用を開始し、定期的なレポートを通じて振り返りや改善を行います。これはPDCAサイクルに基づくもので、常に進化し続ける運用が可能としているのです。