Instagramの影響力が変える高価格商品の購買行動とは？調査結果を深掘り！

Instagramが高価格商品の購買行動に与える影響とは

テテマーチ株式会社が運営するサキダチラボが実施した調査により、Instagramが消費者の購買行動にどのような影響を及ぼしているかが明らかになりました。この調査は、過去5年以内に10万円以上の商品を購入した消費者を対象に行われ、特に高価格商品の購入時における情報収集の傾向に焦点が当てられました。

調査の背景

Instagramの影響力は急速に増しており、ファッションや美容、食品など幅広いカテゴリーに対する情報収集の手段として位置づけられています。しかし、高価格商品の購入行動に焦点を当てた研究はこれまで少なく、サキダチラボではこのギャップを埋めるために調査を実施しました。調査結果は全3回にわたって発表されており、ここでは第1回と第2回の結果を元にした購買行動の傾向について詳述します。

調査結果サマリー

高価格商品購入者の行動

調査結果では、高価格商品購入者の57.8%がInstagramの情報を参考にしたと回答しました。興味深いことに、Instagramの利用頻度が相対的に低い人が多く、高価格商品購入前に情報収集を行う姿勢が見られました。具体的には、75.7%の購入者が企業アカウントをフォローしており、最も参考にしたのは「知り合いではない一般人」のアカウント（53.4%）でした。また、購入前に多くの人が「リール」タブで情報を得ていることがわかりました。

購買行動のフェーズとアカウントの選択

消費者の購買行動プロセスは、認知・情報収集・比較の3つのフェーズに分けられます。認知の段階では一般人のアカウントが参考にされ、情報収集の段階でも同様に一般人の投稿が注目されています。一方、最終的な比較検討の段階になると、企業やブランドの公式アカウントが重視される傾向が確認されました。このことから、消費者の購買意思決定は異なるフェーズで異なる情報源から影響を受けていることが明らかになりました。

高価格商品 vs 低価格商品

さらに、調査は高価格商品と低価格商品の購買行動の違いも観察しています。高価格商品を購入する際は、購買意思が明確になってからInstagramの情報に接触し、その後の行動につながることが多いです。一方、低価格商品は有名人やインフルエンサーのアカウントが多く閲覧されており、購入動向には違いが顕著に表れます。特に、高価格商品の場合には実店舗への訪問が多く、購買の意欲に強く結びついていると考えられます。

コンテンツ戦略の重要性

消費者の購買行動を理解することで、企業はSNSでのマーケティング戦略を洗練させることができます。特に高価格商品においては、製品情報を詳細に提示し、消費者が商品を使用した際の体験を想像できるようなコンテンツ作りが求められます。また、コメントや質問に対して迅速に対応できる体制も重要です。低価格商品については、視覚的に魅力的なクリエイティブを用意し、購買意欲を掻き立てる要素を強化する必要があります。

調査担当者のコメント

「Instagramは高価格の商品にとっても重要なプラットフォームであり、特にビジュアルやデザインが重視される分野でその影響力が顕著です。」と調査を担当したサキダチラボ所長の上市愛氏はコメントしています。「消費者が求める情報に基づいたマーケティングを行うことで、有意義なコンテンツを提供し続けることが重要です。」

結論

今回の調査結果は、Instagramが高価格商品の購買行動に与える影響を理解する重要な手掛かりを提供しています。消費者が信頼する情報源がどこから来るのか、またその情報をどう活用するのかを知ることは、企業にとっても貴重な戦略的な情報となるでしょう。テテマーチ株式会社は、こうした情報に基づくマーケティング戦略を支援し、より効果的なSNS活用を提案しています。