雑談力を武器に！グローバル企業に学ぶ日本人の新たなビジネスコミュニケーション

雑談力を武器に！

日本企業のビジネスパーソンにとって、雑談はもっぱら「本題に入る前の潤滑油」として位置づけされています。しかし、世界の一流ビジネスパーソンは雑談を「武器」として捉え、戦略的に活用しています。本書『世界の一流は「雑談」で何を話しているのか』は、その違いを明らかにし、日本人が世界基準の雑談力を養う方法を提案しています。

雑談がもたらすもの

著者のピョートル・フェリクス・グジバチ氏は、モルガン・スタンレーやグーグルでの経験を通じて、雑談が信頼関係の構築や意思決定を促進する重要な要素であると主張します。日本のビジネスシーンにおいては、さまざまな例があげられ、日本人はつい流暢な会話を練習しがちですが、実際にはその背後にある目的を持った雑談が欠如しています。

日本人が捉える雑談の誤解

多くの日本人は、雑談を天候や業界の噂話などのとりとめのない会話と考えています。しかし、このような雑談には明確な目的が乏しく、他者との信頼関係を築く観点からは機能していません。著者は、これを変えることで、日本人のビジネスコミュニケーションを強化することができると述べています。

グーグルの雑談文化

一方で、グーグルでは雑談がどのように生産性を高めるかに注目しています。同社ではオフィスレイアウトを工夫し、チーム間でのオープンな交流を促進しています。TGIFミーティングなど、経営陣と社員が直接対話できる場を設けることで、フランクな交流が生まれ、心理的安全性が確保されるのです。このように、雑談を促進することで、社員間の信頼関係が強まり、結果として生産性が向上しています。

効果的なビジネス雑談のポイント

本書では、雑談力を高めるために考慮すべき6つのNGポイントも詳細に解説されています。プライベートな話題への過度の踏み込みや、収入に関する話題は避けるべきです。また、シチュエーションを考えた発言が必要で、宗教や文化に配慮した雑談が求められます。これらを踏まえた上で、相手との関係を損なわず、建設的な雑談ができるようになります。