北日本銀行がデジタル戦略を策定し地域と共に進化を目指す

北日本銀行が策定したデジタル戦略の全貌

株式会社北日本銀行（頭取：石塚恭路）は、2023年4月に発表された中期経営計画「BRANDING THE KITAGIN QUALITY 2027」に基づき、デジタル技術を活用した新たな戦略を策定しました。

この戦略は、顧客の多様化するニーズや働き方の変化に対応し、地域社会と経済における変革を推進することを目指しています。特に、顧客体験の向上と業務の生産性向上を重視し、当行の業務プロセスに大きな革新をもたらすことが期待されています。

デジタル戦略の方針

北日本銀行は、デジタル時代における顧客の多様な要求や業界の変化に迅速に対応することが求められています。これに応じて、業務プロセスやビジネスモデルの変革を進め、デジタル技術の進化を最大限に活用することで、地域社会の発展にも貢献する姿勢を示しています。

計画期間

このデジタル戦略は、2024年8月から2027年3月までの間に実施される予定で、具体的な施策を順次展開していくとされています。

重点施策

以下の五つの施策が掲げられています：

1. 生産性向上・コスト構造改革
業務の効率化を図り、コストを削減するための新しいフレームワークを構築します。

2. CXの向上・追求
顧客体験を向上させるため、サービスデザインやインターフェースの見直しを進めます。

3. お客さま・地域のDX化支援
地域の中小企業や個人のデジタル化をサポートし、全体的な地域経済のデジタル化を促進します。

4. ICT・業務基盤整備
最新のICT環境を構築し、業務の基盤を強化することで、安定したサービス提供を実現します。

5. DX人財育成・高度化
デジタル技術に関する専門知識を持つ人材の育成を行い、組織全体のデジタルスキルの向上を目指します。