営業のプロが教える成功への道：カスタマーサクセス研修実施

営業支援の専門家である営業ハックが、9月11日にオンラインで開催したカスタマーサクセス研修は、営業の役割やその中での営業企画の重要性に光を当てる貴重な機会となりました。この研修では、営業業務の特性や企業における営業の意義について深く掘り下げ、成果を出すためのポイントを具体的に示しました。

研修の目的と背景

営業ハックは、「営業の悩みを0にする」というミッションのもと、100社以上の営業支援を行ってきました。営業という職業はしばしば「辛い」とか「やりたくない」という声が上がりますが、企業成長にとって欠かせない存在であることは間違いありません。今回の研修は、お客様に最適な成果を提供するために、社内での営業ノウハウを一層強化し、営業支援のあり方を再評価することを目指しました。

営業企画の役割

研修では、まず営業に関わる役割について整理しました。部門が異なることで、それぞれの職務に細分化されることは理解されています。しかし、「営業企画」という役割はしばしばおろそかにされがちです。営業企画は企業の新しい取り組みを支える重要な体制や制度を設計する役割を果たします。新たな営業の計画が立案される際、必ずこの営業企画が必要不可欠となります。精緻なルール設計があってこそ、営業目標の安定した達成が実現します。

テストセールスの重要性

営業ハックでは、インサイドセールスの一環として「テレアポ代行」を成果報酬型で行っています。この活動においては、営業企画の支援も重要であるという認識を高めています。特に「試験運転」や「テストセールス」を経て、計画に基づいた営業施策がどれほど効果的かを検証することが不可欠です。企業や地域によって文化が異なるため、事前に十分なテストを行わないと、目標達成が阻害される恐れがあります。

営業企画実施のポイント

営業企画を行う上で大切なのは、現場の実情を理解している人が関わっているかどうかです。「現場を知らない人」が分析した結果はしばしば不明瞭になり、施策が機能しない原因となります。だからこそ、実際に小規模から動いて検証し、現場に適応した運用を行うことが求められます。

完全成果報酬型サービス「アポ100」

社内の営業ノウハウや体制を整え、完全成果報酬型のテレアポ代行サービス「アポ100」を提供しています。このサービスは、「初期費用」「決まった固定費」が発生しないため、アポが0件であればコストは発生しません。クライアントの要望に合わせたリストとスクリプトを準備し、質の高いアポイントメントを獲得するためのサポートを行っております。実際にこちらからのリードが受注に繋がったケースも多く、参加企業からも高評価を得ています。

結論

営業支援において重要な営業企画やテストセールスの知識を広めることが、営業ハックのカスタマーサクセスを強化すると言えます。「営業にもっと注力したい」「売上を伸ばしたい」との課題をお持ちの企業様は、ぜひ営業ハックにご相談ください。営業支援の再定義を行い、具体的な成果を上げられるよう、共に取り組んでいきましょう。