長期使用によるiPhoneの基板故障率が上昇中！原因と対策を徹底解説

スマートフォンの寿命と故障の現状

近年、スマートフォンの使用年数が延びる傾向にあり、その影響がiPhoneにも及んでいます。令和2年に総務省が発表したデータによると、通信料金と端末代金の分離化や中古端末市場の活性化が進んでおり、ユーザーは長期間にわたってスマートフォンを使い続ける方向にシフトしています。このトレンドは、まるで耐久消費財のように機器を長持ちさせることを促進していますが、一方で基板故障のリスクも増加しています。

スマホ使用年数の延び

内閣府の調査によると、29歳以下では平均使用年数が2.6年、40〜49歳で3.2年、60〜69歳で4.7年という結果が示されています。つまり、年齢が上がるにつれ、スマートフォンの平均使用年数が長くなる傾向が見えてきました。この数値をもとに、我々は平均使用年数を約4年と考えています。

基板故障率の上昇

基板に関する故障の発生率は、使用開始から3年目辺りから急増しています。特に修理依頼に関するデータを見てみると、最も多く寄せられた機種はiPhone8でした。2017年9月に発売されたこのモデルは、3年経過した今、故障率が18.36%に達しております。その他の人気機種もそれに続いています。それにより、消費者の機種変更理由が「契約プラン」という従来の理由から、「壊れたから修理または買い替え」にシフトしていることが分かります。

故障原因の分析

故障原因のデータをよく見ると、最も多いのが「自然に」（43.47%）でした。具体的な事例としては、充電中に起動しなくなったり、アプリ使用中に突然シャットダウンしたりというものがあります。これに続いて多いのが水没（19.97%）と落下（9.10%）です。しかし、何よりも「自然に」がこのような高い比率であることに疑問を感じます。これは一体、スマートフォンの寿命が4年もないのか、それとも別の原因があるのか。

充電習慣への疑問

基板故障の原因として「自然に」が最多だったことから、多くの故障が誤った充電習慣に起因していることが考えられます。特に次のような充電習慣が寿命を縮めている可能性が指摘されています。

- 劣化したケーブルやアダプタの使用
- MFi認証を受けていないアクセサリの使用
- 充電しながらの長時間利用

これらを改善することで、iPhoneを4年、5年、さらにはそれ以上の期間使用できるかもしれません。

データの重要性

また、スマートフォンには思い出のデータが多数蓄積されています。特にバックアップを取っていないという声が多く、突然の故障時には大切なデータを失ってしまう危険性も高まります。実際、お客様からは購入後一度もバックアップを行っていないケースや、容量の警告が出た後にバックアップを放置していたケースが寄せられています。思い出が詰まったデータをどう保護するかは、今後解決すべき課題です。