空き家問題を解決するアキサポがマーケティング新鋭MoEngage導入

空き家の悩みを解決するアキサポが新しい一歩を踏み出す

近年、空き家問題が深刻化する中、株式会社ジェクトワンが提供する空き家解決サービス「アキサポ」が、マーケティングオートメーションツール『MoEngage』を導入しました。これにより、空き家市場全体のデジタルトランスフォーメーション（DX）を加速することを目指しています。

アキサポの目的と痛点

「アキサポ」は、空き家の所有者が抱える悩みを解消するためのプラットフォームです。具体的には、空き家をどのように活用するか、あるいは売却するかなどの選択肢を提供し、それに応じた最適なプランを提示します。しかし、以前の課題としては以下の点が挙げられました：

1. 顧客体験を向上させるための統合基盤が不足していた。
2. マーケティング施策に応じたデータの統合と分析がうまくできていなかった。
3. 既存業務のフローが整っていたため、Web行動に基づく柔軟な対応策が講じられなかった。

これらの課題解決を目指し、MoEngageが導入されました。

MoEngageの導入効果

MoEngageを導入した結果、アキサポはデジタル上のユーザー行動を可視化し、マーケティング施策を最適化する土台を整えました。その効果は以下のように現れています：

- ページ閲覧やメール開封などの具体的な行動データが取得可能になり、ユーザーごとに最適化されたポップアップ表示やメール配信が行えるようになりました。
- 従来の一律対応から、ユーザーの状態に応じたナーチャリング施策が実施できるようになり、ホットリードの抽出や営業との連携が可能になります。

これにより、顧客理解が深まり、より効果的なマーケティングが実現されています。

経営者の視点

アキサポのマーケティング部門を率いる渡辺智氏は、「マーケティングは事業成長の加速を担う重要な役割であり、そのためには顧客理解を進める必要があります」と語ります。MoEngageの導入は、ユーザー行動や感情を捉えるための最適なツールとして選ばれました。具体的には、ユーザーがどのメールを開封し、どのページを見たかといった行動を詳細に把握することが可能になり、そのデータを基にマーケティング施策を即座に実行できる環境が整いました。

MoEngageの革新性

MoEngageは、リテールやEC業界において1,350社以上の企業で利用されている強力なカスタマーエンゲージメントプラットフォームです。ユーザー行動分析やA/Bテスト、パーソナライゼーションなど、多くの機能を搭載しており、AIを活用したマーケティング施策を効果的に実現するためのサポートを提供します。また、非常に使いやすいインターフェースを持つため、マーケターがスムーズに施策を展開できます。

まとめ

「アキサポ」がMoEngageを導入したことにより、空き家市場におけるデジタル接客の新時代が幕を開けています。これにより、空き家を抱える人々の問題解決をスピードアップし、顧客に寄り添ったサービス提供が可能になることが期待されています。今後も、アキサポがどのような成長を遂げていくのか、注目が集まります。