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トップ保険サービスが全国トップの社員幸福度を獲得

トップ保険サービス株式会社は、商工中金が提供する「幸せデザインサーベイ」において、2023年12月までのスコアが77.9点と、全国の企業平均55.3点を大きく上回る結果を達成しました。これにより、同社は3年連続で全国トップレベルのスコアを獲得することとなりました。

この結果を受けて、上記の幸福度調査の結果を地域企業に伝え、従業員の幸福度を向上させる手法を広めることを目的に、2024年3月に広報チームを新たに設立しました。これは、企業が従業員の幸福感を重視する姿勢を持っていることを示しており、地域全体の成長にも寄与することを目指しています。

幸せデザインサーベイの意義

「幸せデザインサーベイ」は、商工中金が提供しているサービスであり、中小企業の社員を対象に、約100項目のウェブアンケートを実施し、企業とその従業員の関係を数値化して把握します。この調査項目は、コミュニティ・コミュニケーション、チームパフォーマンス、マネジメント、身体、マインド（幸福度）に関連しています。この調査には、年間約350社が参加しており、全国平均のスコアは55.3点であることが分かっています。

興味深いことに、幸せ指数が高い企業は、売上の成長率も高くなる傾向があるというデータもあります。これは、従業員の幸福度が企業のパフォーマンスにも影響を与えることを示しており、社員個々の満足度を高めることが企業にとっても重要であることを意味します。

継続する努力と取り組み

トップ保険サービスは、2021年から「幸せデザインサーベイ」を導入し、その結果を毎年記録しています。そのスコアは2021年73.7点、2022年75.0点、そして2023年には77.9点に達しました。すべての年で全国の平均を大幅に上回っており、同社が従業員の幸福度向上に力を入れている姿勢がうかがえます。

また、商工中金によるフィードバック解析からは、社内での「社会的責任」を追求する姿勢が浸透していることや、社員が健康であると感じている傾向が見受けられるとのこと。これは、従業員のウェルビーイングを高める要素として重要です。

幸福度向上を目指す新プロジェクト

新たに立ち上げられた広報チームは、地域企業が従業員一人一人が仕事に対するやりがいや幸福を感じられるよう、取り組む方法や活動を発信していく役割を担います。社員の幸福度向上を実現するために、会社を「人生をかけるに値する場所」と位置づけ、プロジェクトチームとしての自律型組織を考えています。

これにより、地域企業全体の従業員幸福度の向上を目指していく意向です。企業が社員の幸福度を高めることは、サービスを提供する顧客の満足度にも繋がり、企業全体の成長にも寄与します。

具体的な取り組み内容

以降、同社では2017年以降、「日本経営品質賞」受賞を含む様々な活動を行ってきています。具体的には、社員同士による互いの感謝を伝える「エクセレントカード」制度や、月間最高のサービスを提供した社員を決める「月間MVP賞制度」、さらには、お客様から社長へのメッセージが書かれた「天の一言」ハガキなどを行っています。

こうした施策により、社員は心理的安全性の高い環境で働きやすくなり、結果として幸福度の向上と顧客へのサービス向上が見込まれます。2036年には、創業110年を迎えるにあたり、「幸せ貢献企業」となることを目指して、社員一人一人が地域社会にも貢献する姿勢で活動しています。

今後もトップ保険サービスは、社員幸福度を向上させ、地域全体に好影響を与える取り組みを続けていくでしょう。

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