高齢者向け不動産サービスへの期待と調査結果を探る

高齢者向け不動産サービスの現状と期待

不動産業界では、高齢者向けのサービスがますます重要視されています。最近、株式会社いえらぶGROUPが実施した「高齢者向け不動産サービスに関するアンケート調査」の結果が発表され、多くのエンドユーザーのニーズが明らかになりました。この調査には757件の有効回答が寄せられ、今後の不動産サービスの方向性を探る貴重なデータとなっています。

調査の背景

高齢者向けの不動産サービスにおいては、安心して住まいを選ぶために必要なサポートが求められるようになっています。特に、継続的なサポートや契約書類のわかりやすさ、内見時の支援は、サービスの選択において重要な要素となっています。

期待されるサービス内容

調査では、「家探しをする際に不動産会社に求めるサービス」に関する質問がされました。その結果、最も多かったのは「迅速な問い合わせ対応」（34.1%）であり、次いで「対面での丁寧な対応」（20.3%）、そして「契約書や重要書類のわかりやすい説明」（17.2%）という結果が報告されました。このことは、特に高齢者にとって、対面でのコミュニケーションを重視する傾向が強いことを示しています。

高齢者の困難とサポート

年代を重ねる中で、部屋探しや契約に関して直面する課題には、契約書や書類の把握が最も多く挙げられました（22.8%）。次に「契約条件や保証の制限」（21.5%）、内見や来店時の移動負担（19.5%）が続き、これらの課題は多くの高齢者に共通していることが浮き彫りになりました。

望まれる充実したサービス

調査の中で最も期待されているのは、「継続的なプラン・保証サポート」（24.4%）でした。内見時の手助けや段差対応などの支援（22.1%）も高く評価されています。近年では、高齢者向けのサービスに特化した不動産会社も増加しており、これにより多様なニーズに応える体制が整いつつあることも示唆されています。

高齢者の生活に寄り添ったサービス

この調査結果からは、高齢者向け不動産サービスには単発の対応だけでなく、入居前から入居後にわたる継続的なサポートと、安全に内見できる環境の整備が求められていることが読み取れます。今後は、高齢者の多様な生活スタイルや身体的状況に応じたサービスが選ばれる決め手になるでしょう。

いえらぶGROUPの取り組み

いえらぶGROUPの常務取締役である庭山健一氏は、高齢化が進む中で不動産業界が果たすべき役割の重要性について言及しました。住まい選びでは、物件の価値だけでなく、入居後のサポート体制や身体的な変化に寄り添った対応が求められる時代になりつつあるとのことです。

同社では不動産業界の変化に的確に対応するための支援を行っており、今後も柔軟に業界のニーズに応える努力を続けると述べています。