タワレコ店舗アプリのリニューアルで175%のMAU増加を達成しユーザー体験向上

タワレコ店舗アプリのリニューアル成功

タワーレコードと株式会社DearOneが共同で提供する「タワレコ店舗アプリ」は、リニューアルにより月間アクティブユーザー数（MAU）が175%増加しました。この成果は、ターゲティング精度の向上と新機能の実装によるものです。

リニューアルの背景

タワーレコードは、多くの会員の来店を促進するため、会員証の発行に店舗訪問が必須であった点や、ロイヤルカスタマーを増やすための積極的なアプローチの必要性を感じていました。そのため、従来の「お店から情報を届ける」アプリから、ユーザーが積極的に利用したくなる「使いたくなる」アプリへの変革を決意しました。

今回のリニューアルは、タワーレコードが本気でオンラインとの接続を意識し、顧客体験を向上させることを目指しました。具体的には、オンラインと店頭での施策をつなぐアプリ体験を設計し、これによりMAUの175%増を実現しました。

具体的な効果

新しいアプリの設計により、以下の効果が得られました。
1. 会員証の利用: これまでは来店が必要でしたが、アプリ内で全てが完結できるようになりました。
2. プッシュ通知によるターゲティング: 詳細なターゲティングが可能となり、店舗への来店頻度や購買意欲が向上しました。
3. DAUの向上: アプリのダッシュボード上で日々DAUを確認できるようにし、新機能の導入によりDAUが1.4倍に増加しました。

これにより、ユーザーはさらにアプリを利用しやすくなりました。