システム障害が引き起こす事業リスクとその実態調査結果

企業におけるシステム障害のリアル

サイオステクノロジー株式会社は、IT関連の調査を行い、システム障害が企業運営にどのような影響を及ぼしているかを探りました。調査対象は従業員300名以上の企業内で情報システム業務を担っている550名の責任者や担当者です。その結果、システム障害が単なる偶発的な問題ではなく、真剣に対策を講じるべき重要な経営リスクであることが浮き彫りとなりました。

調査結果の概要

調査によると、過去3年間で1回以上のシステム障害を経験した企業は約60%に達し、複数回の障害を報告した企業は49.1%と、ほぼ半数に上ります。この調査結果は、システム障害が「まれな例外」ではなく、企業が日々直面するリスクであることを示しており、経営者はその影響に対する認識を新たにしなければなりません。

ダウンタイムの実態

特に注目すべきは、最長のダウンタイムに関するデータです。71.6%の企業が、システムの停止が1時間以上続いたと回答しており、その影響は非常に深刻です。顧客向けサービスや社内業務が長時間にわたり停止することで、企業の信頼性やイメージに大きなダメージを与える恐れがあります。即時対応が求められる現代において、このような事態は絶対に避けなければなりません。

経済的損失の多さ

調査からは経済的な損失についても言及されています。システム障害による損失額が100万〜1000万円未満である企業は23.4%、さらに1億円以上の影響を受けている企業も6.3%存在することが分かりました。これは企業にとっては無視できない金額であり、システム障害が経済的リスクとしても重要な要素であることを再認識させられます。

対策の現状

システムの可用性を向上させるための対策も調査され、自主的な監視やアラートの強化が59.4%で最も多く、次いでデータ保護が52.1%でした。しかし、こうした対策が依然として人手に依存しているため、今後は自動復旧などの技術の導入が求められます。特に、高可用性（HA）クラスター化の導入率が41.9%であることから、さらなる改善が必要だと考えられます。

まとめ

この調査は、システム障害が企業運営や顧客サービスに深刻な影響を及ぼしかねないことを再確認する契機となりました。一方で、現状の対策や取り組みには大きなギャップが存在することも明らかとなりました。障害によるリスクを軽減するためには、HAクラスター等の自動復旧システムの導入を検討し、BCP（事業継続計画）を強化することが必要です。具体的な対策を講じることで、企業の安定稼働と経営リスクの低減を実現することができるでしょう。