新時代の顧客戦略を探るセミナー「ポイントサービス3.0」が開催決定！

新たな顧客戦略「ポイントサービス3.0」の全貌

2026年4月17日、株式会社エムズコミュニケイトの代表取締役、岡田祐子氏によるセミナーが開催されます。このセミナーは、タイトルにある通り、「ポイントサービス3.0」をテーマに、今後の顧客戦略の在り方に迫る内容です。顧客と企業の関係性を深めるためには、単なる販促ツールとしてのポイントサービスから、エンゲージメントの基盤としての再設計が求められます。

セミナーの概要

セミナーは2026年4月17日（金）の午前10時から12時まで、東京都港区にあるSSKセミナールームで行われます。また、オンラインでも参加可能なライブ配信や、後日アーカイブ配信も用意されています。多様な受講方法が提供されているため、参加者は自身のスタイルに合った形で学びを深めることができます。

講義内容

近年、ポイントサービスが進化している背景には、消費者の期待が高まっていることがあります。かつての「値引き」というシンプルなインセンティブから、顧客との関係性を築くための戦略的な手段へと変貌を遂げています。本セミナーでは、これらの進化を「ポイントサービス1.0から3.0」という視点から体系的に整理し、
行動経済学をベースに、ポイントの効果の源泉を探ります。

さらに、業界別の最新動向も視野に入れ、企業が今後求められるエンゲージメントの視点を解説します。

特典情報

会場参加者には、セミナー終了後に無料のフォローアップセッションを実施する特典があります。参加者はセミナーの内容を踏まえた疑問を講師に直接質問でき、より実務感のある理解を深める良い機会です。ただし、オンライン参加者にはこの特典は適用されませんので注意が必要です。

セミナー内容のハイライト

1. ポイントサービスの進化の歴史
最初の1.0から現在の3.0まで、どのように変わったかを解説します。

2. 行動経済学の観点からの分析
プロスペクト理論やメンタルアカウンティングなどの実務への応用を考察します。

3. 業界別の事例分析
金融、交通、エネルギー、小売など各業界における最新のポイントサービスの取り組みを紹介します。

4. 新しいUI/UXの重要性
ポイントの価値を決定づけるUI/UXの設計について議論します。

5. BtoEへの広がり
顧客体験から従業員体験の重要性とその戦略的意義も取り上げます。

このセミナーは、今後の市場競争において重要な役割を果たすポイントサービスの未来を探る絶好の機会です。興味や関心のある方は、ぜひ参加を検討してみてください。