#千代田区 #カスタマーハラスメント #坂東利国 #日本ハラスメントカウンセラー協会

カスタマーハラスメント対応実務者 認定研修

一般財団法人 日本ハラスメントカウンセラー協会は、2025年2月14日、カスタマーハラスメントに特化した「カスタマーハラスメント対応実務者 認定研修」を開催します。この研修では、カスタマーハラスメントが企業やそこで働く従業員に与える影響に焦点を当て、効果的な対策を身につけることを目指します。

研修の背景

近年、企業が直面するカスタマーハラスメントの問題は深刻化しており、その対応が求められています。カスタマーハラスメントは、従業員の精神的な負担を増やし、企業のブランドイメージを損なう原因となります。そこで、顧客と従業員双方が安心して働ける環境を整えるために、本研修が企画されました。

研修の目的

この研修の主な目的は、カスタマーハラスメントに関する知識と適切な対応スキルを講師から学ぶことです。具体的には、実際の裁判例や企業向けの対策マニュアルを基にした講義が行われ、ハラスメントの理解を深めます。これにより、現場での適切な対応ができるようになることを目指します。

学べる内容

研修では、以下のようなテーマが扱われます。

• - カスタマーハラスメントとは何か
• - 法規制と責任
• - 企業対策の重要性
• - 具体的な対応手法

これらの内容により、参加者は事前の予防措置や事後対応の概要について具体的に学べます。特に東京都のカスタマー・ハラスメント防止条例についても触れ、正当なクレームとの線引きも解説されます。

誰におすすめか

この研修は以下のような方々に特に有用です。

• - 店舗でのカスタマーハラスメント対策を強化したい従業員
• - 従業員の安全配慮が重要な管理職の方

研修の特典

参加者には、研修終了後に「認定証書」「認定カード」「ピンバッジ」が交付されます。また、名刺やウェブサイトに使用できるカスタマーハラスメント対応実務者のロゴも利用可能です。

研修開催詳細

• - 開催日：2025年2月14日（金）13:00～17:00（4時間）
• - 受講形式：オンラインライブ受講、及びAP新橋（東京都港区新橋1丁目12-9）。
• - 受講料：19,800円（税込）、団体割引もあり。
• - 申込締切：2月10日（月）

申込方法

詳しい内容と申し込みは、以下のURLから確認できます。
日本ハラスメントカウンセラー協会 研修ページ

講師紹介

本研修の講師は、坂東 利国 弁護士です。慶應義塾大学法学部を卒業後、東京弁護士会に所属。日本労働法学会や日本CSR普及協会にも活動しています。彼の豊富な経験と知識に基づいた講義が期待されます。

協会概要

一般財団法人 日本ハラスメントカウンセラー協会は、ハラスメント防止に向けた研修や相談員育成を通じて、より良い労働環境の実現を目指しています。
本記事をご覧になった方々も、ぜひこの機会にカスタマーハラスメントへの理解を深め、実務に役立てていただければと思います。

関連リンク

サードペディア百科事典: 千代田区 カスタマーハラスメント 坂東利国 日本ハラスメントカウンセラー協会

Wiki3: 千代田区 カスタマーハラスメント 坂東利国 日本ハラスメントカウンセラー協会