MILIZEとNamiTech、音声AIを活用した金融業界改革に向けた提携を開始

MILIZEとNamiTechの戦略的提携

株式会社MILIZEが、音声AI技術を手がけるベトナムのNamiTechとの間で、保険業界や金融サービス向けの音声AIソリューション提供に関する戦略的パートナーシップを締結したことが発表されました。これにより、MILIZEは日本市場においてNamiTechの先進的な技術を活用し、金融業界のデジタル化を促進することを目指します。

提携の背景と目的

近年、日本の金融機関では、コンプライアンスの強化、顧客体験の向上、業務効率化を同時に実現するためのテクノロジーへのニーズが急速に高まっています。特に、音声AIはコンタクトセンターや対面営業において、顧客との対話から必要なインサイトを抽出する手段として注目されています。この提携により、MILIZEはNamiTechの音声AI技術を取り入れたソリューションを提供し、日本の金融機関が業務を効率化し、顧客満足度を向上させることを支援します。

提供される音声AIソリューション

NamiTechの音声AI技術には、以下のような先進的な機能が含まれます。

- 音声認識（Speech-to-Text）: 高精度の自動音声認識技術を通じて、電話や対面での会話を正確に記録し分析します。
- 声紋認証（Voice Biometrics）: 音声ベースでの本人確認を行い、不正検知やコンプライアンス対応を強化します。
- 高度な分析機能: 自然言語処理（NLP）やセンチメント分析を用いて、音声データから貴重なインサイトを抽出し、品質管理や営業のオペレーター育成に役立てます。

これらの機能は、すでにベトナムの保険業界で大規模に導入されており、高い効果を上げている実績があります。実際、ある生命保険会社では、コンプライアンスチェックが従来の60分から1分未満に短縮される成功を収めたといいます。

日本市場への展開

日本の金融市場においては、複雑な規制に対応するためのローカライズが求められます。MILIZEは、NamiTechと連携し、日本特有のニーズに合ったソリューションを提供するための取り組みを進めます。具体的には、音声AIプラットフォームを日本企業のニーズに適合させるため、両社が協力して導入支援を行う方針です。

経営陣のメッセージ

NamiTechの共同創業者であるLam Nguyen氏は、「MILIZEとの提携を通じて日本市場に音声AIを提供できることを嬉しく思います。私たちの技術が日本の金融機関の業務を支援し、顧客対応を向上させる手助けをしたいと考えています。」と述べています。

一方、MILIZEの田中徹社長も、「音声AIは金融機関の仕事を変革する可能性を秘めています。NamiTechとのパートナーシップを通じて、実用性の高い技術を提供し、業界のデジタル化を進めていきます。」と期待を寄せています。