楽天市場が3年連続で首位を獲得、Webブランド調査の結果発表！

楽天市場が3年連続で首位を獲得！

日経BPコンサルティングが発表した「Webブランド調査2025-春夏」では、楽天市場が総合ランキングで3回連続の首位を達成しました。この調査は、国内で500のサイトを対象に、3万人以上のインターネットユーザーが評価した結果を反映しています。

調査概要

この調査は、Webサイトのブランド力や企業の好感度、製品への関心などの指標を測定することを目的としています。今後の企業戦略を考えるうえでも非常に重要なデータといえるでしょう。報告書は2025年6月20日に発行され、年に2回、春夏編と秋冬編として更新されます。

総合ランキングの結果

調査結果によると、総合ランキングのトップ3は以下のようになりました。
1. 楽天市場
2. YouTube
3. Google

楽天市場は、Webブランド指数（WBI）が115.5ポイントと、前回調査から4.8ポイントの上昇を見せました。特に「態度変容：製品・サービス」のスコアは、前年より大幅に上昇しており、サイト上でのキャンペーンや割引セールが功を奏した結果と考えられます。楽天市場は、まさに魅力的なショッピングサイトとして高い評価を獲得しています。

一般企業サイト編の結果

一般企業サイト編では、「ヤマト運輸」が首位を獲得しました。続いて、以下の企業が高評価を得ています。
1. ヤマト運輸
2. ユニクロ公式オンラインストア
3. 明治

ヤマト運輸は、WBIが73.5ポイントとやや低下しましたが、一般企業サイトとしては最も高い評価を受けています。「サイト・ロイヤルティ」指標では、全体の中で第6位という評価であり、「信頼できる」サイトとして首位に立ちました。

スコア上昇サイト

スコアが特に上昇したサイトは、次の3つです。
1. YouTube（前回比16.5ポイント増）
2. Yahoo!ショッピング（15.2ポイント増）
3. 三菱UFJ銀行

YouTubeは、インターネットユーザーの日常生活に欠かせない存在感を示し、各指標で高い評価を得ました。Yahoo!ショッピングも商品取り扱いの幅広さやキャンペーンへの関心が寄せられ、高評価に結びつきました。三菱UFJ銀行も、企業のビジョンが伝わるコンテンツが評価されています。

企業活動への理解変化

企業活動に対する興味や好感度を示す指標「態度変容：企業活動」では、次の3社がトップに立ちました。
1. 住友林業
2. 富士フイルム
3. トヨタ自動車公式企業サイト

この指標では、企業理念やサステナビリティへの取り組みが特に重要視されています。住友林業は環境への配慮を示し、富士フイルムは研究開発の情報発信で高評価を得ています。これらの企業が示す姿勢は、一般の消費者からの信頼を得るために欠かせない要素となるでしょう。

まとめ

本調査を通じて、楽天市場が持つ魅力と企業がどのように顧客との接点を強化しているかを可視化するデータが得られました。これからの市場動向や企業の戦略に対する期待が高まります。企業は今後もサイトのリニューアルや評価指標を基に、より魅力的なブランド作りを進めていくことでしょう。実際、調査結果に基づいた戦略的な取り組みが、企業の成長に寄与すると考えられます。

日経BPコンサルティングは、今後もこのような調査を定期的に実施することで、企業や団体のWebコミュニケーション戦略の成果を見守っていきます。それにより、顧客にとって信頼される情報源としての役割を果たしていくことを目指しています。