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電通グループが新サービスを発表

国内の電通グループが、AIを活用したマーケティング業務の効率化と顧客提供価値の向上を目指す新たなサービス「AI For Growth マーケティングエージェント 開発・導入・伴走支援サービス」の提供を開始しました。このサービスは、AIエージェントの進化を活用し、企業のマーケティング変革を支援するものです。

企業ニーズに応える

昨今、AIエージェント、特にマルチエージェント技術が急速に進化し、企業におけるタスクの効率化や高度化が求められています。また、生活者の行動もAIとの対話に基づく意思決定へと変わりつつあり、企業はユーザーに寄り添った新たな顧客体験の提供が求められています。これらのニーズに応え、電通グループの3社が持つ専門知識と経験を活かし、包括的な支援体制を整えました。

本サービスの主要な特徴

「AI For Growth マーケティングエージェント」サービスには、次の5つの支援内容が含まれています：

1.構想策定

企業のマーケティング業務や顧客体験の現状を把握し、AIエージェントとの共創による変革ゴールを設定します。これは、KGIやKPI、ロードマップ、投資計画の策定を含みます。

2.業務プロセスデザイン

現在の業務プロセスを詳細に分析し、AIと人との協働による効率的で迅速な業務プロセスを設計します。

3.AIエージェントの開発・利用定着化

国内電通グループが独自に開発したマーケティング領域におけるプロダクトを活用し、企業ニーズに合ったAIエージェントを開発・導入し、利用を定着させるまでサポートします。

4.データ基盤整備

顧客データ基盤や企業内システムの連携を通じ、AIが効果的に機能できる環境を構築するための支援も行います。ここでは、顧客データの整備やModel Context Protocol（MCP）の整備が含まれます。

5.組織・人財変革

AEと人が協働するための業務プロセスを確立するため、組織構造の見直しやリスキリング、マインド変革を支援します。

未来への展望

電通グループは今後も、本サービスやAIソリューションを通じて、企業のAIネイティブ化を支援し続ける方針です。これにより、マーケティング業務の効率化と顧客提供価値の向上を目指し、企業の成長に貢献していくものとしています。AIが進化する中、企業がどのようにその力を活用し、顧客体験を向上させていくのか、その展開に注目が集まります。

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