コインランドリー利用者の増加と求められるサービスとは

コインランドリー利用状況の変化

近年、コインランドリーの利用者が増加しているという明確なデータが示されています。2025年の調査によると、直近1年間にコインランドリーを利用した人の割合は約24%に達し、2022年の結果と比較しても明らかに増加しています。同調査では、月に1回以上利用した人のうち、その割合は約25%に達していますが、特に男性や若年層において高い利用率が見られます。一方で、40代から70代の女性ユーザーの利用率は低い傾向にあります。

時間帯別の利用状況

利用者の多くは平日の午前中や休日の午前中にコインランドリーを訪れる傾向が見られました。特に利用頻度が週に2～3回以上のユーザーは、平日の夜にも利用しているケースが見受けられます。このことから、昼間の忙しい時間帯を避け、空いている時間帯にまとめて洗濯をしたいというニーズが高まっていることがうかがえます。

利用する場面

コインランドリーを訪れる目的として最も多いのは、毛布や布団、シーツ、カーテンなどの大物を洗うことです。この利用率は約58.1%を記録しており、湿気の多い天候や雨の日に洗濯をしたいといった理由も25.6%を占めています。洗濯機や乾燥機を自宅に持たない層では、週末などの時間にまとめて洗濯をする傾向が顕著です。

コインランドリー選びのポイント

利用者が重視するポイントを見ると、「アクセスの良さ」が72.6%と圧倒的な支持を集めています。また、料金に関する意見も45.8%の支持を受けており、駐車場の充実度が36.7%と続きます。特に女性や高年代層は、店内の清潔感や大物対応の可否を重視する傾向にあります。

今後の利用意向

コインランドリーの利用を考えている人は、利用したい、あるいはまあ利用したいと応答した人を含めて41.9%を記録しました。特に女性の30代から50代では、この割合が5割近くに達し、男性との違いが顕著でした。過去1年間に利用した経験がある人々は、実に80%から90%の高率で再度利用する意向を示しています。

期待される特徴

利用者の希望に沿ったコインランドリーの特徴としては、まず「清潔感」が52.9%で第一位。次いで、大物の洗濯物に対応できることや料金の割安さ、安全対策の充実、高性能の洗濯機・乾燥機と続きます。これらの条件を満たす事業者は、今後さらに多くの利用者を取り込むことができるでしょう。

利用者の声

利用したい理由として、家で洗えない大物を簡単に洗える点や、友人や家族が泊まった際に全ての寝具を洗濯できることが挙げられました。一方で、利用をためらう理由には衛生面の不安やアクセスの困難さなどが掲げられ、自宅に洗濯機があるためにわざわざ店舗に赴く必要性を感じていない声もあるようです。

コインランドリーは、家の洗濯機では対応しきれないニーズに応えるための重要なサービスであり、今後も利用率の増加とともにその期待される役割は増していくことでしょう。