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訪日中国人観光客をターゲットにした小売店サポート

株式会社unbotは、地方自治体や事業者向けに訪日中国人観光客をターゲットとした小売店サポートサービスを開始しました。このサービスは、特に増加傾向にある中国からの観光客に向けて、小売店での接客を強化することを目的としています。

2024年の訪日中国人観光客増加予測

2024年には、韓国に次いで約66万人の中国人観光客が日本を訪れると予測されています。また、2024年4-6月の国別訪日旅行消費額を見ると、中国が最も多く、4,420億円という額に達しています。特に、日本の化粧品や日用品は、20代以降の女性を中心に非常に人気が高く、この市場を狙う施策が求められています。

インストアサービスの特色

unbotの新サービスは、経験豊富なバイリンガルの販売員が小売店を訪れ、訪日観光客に対して丁寧に商品説明を行うものです。サービスの特色は以下の通りです：

• - バイリンガルの専門家：日本に住んだ経験があり、ドラッグストアでの販売経験が2年以上ある販売員が在籍。彼らは中国語が堪能で、顧客に特化した接客を提供します。
• - 個別対応：訪れたお客様の出身地や生活習慣、好みに基づいて、きめ細かい商品提案を行い、顧客満足度を高めます。
• - 消費者インサイトの収集：実際に商品の購入に至った顧客や購入に至らなかった要因をフィードバックし、今後の商品の開発や販促活動に役立てることができます。

売上向上への貢献

このサービスにより、小売店の売上向上が期待できます。顧客が母国語で丁寧な接客を受けることで、購買意欲が高まり、結果として店舗の売上増加に寄与します。また、小売店舗との良好な関係を築くことができ、国内販売チャネル全体の強化にもつながります。

unbotの今後の目標

株式会社unbotは今後も、訪日インバウンド市場の拡大に向けてさらなるサービス向上を図る考えです。インバウンド施策についての相談や要望があれば、お気軽に問い合わせをするようにとのことです。

さらに、unbotではインフルエンサーやタレント、アイドルなどと協力し、中国市場における存在感を高める取り組みも行います。具体的には、中国SNSのアカウント開設や運用のためのサポートも提供しています。

会社概要

株式会社unbotは、中国の上海および北京に拠点を置き、中国市場に特化したデジタルマーケティング事業を展開しています。2011年の創業以来、「世界で一番多くの想い出を創造する会社」を目指し、日本の文化や製品を海外に広める活動を行っています。

このように、訪日中国人観光客をターゲットにした新サービスは、ますます多様化する顧客ニーズに応えるための重要な施策であり、今後の展開に注目が集まります。

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