クラウドサーカスのフルスタがS.RIDE Bizに導入される意義とは

デジタルアダプションプラットフォーム『Fullstar』の特徴

クラウドサーカス株式会社が提供する『Fullstar(フルスタ)』は、デジタルアダプションプラットフォーム(DAP)として、企業のデジタルツールの利用を促進するために設計されています。このプラットフォームにより、ユーザーはシステムの操作に迷うことなく、必要な情報やガイドをすぐさま取得できるようになります。特に、企業にとって重要な情報の配信や操作ガイドの表示が簡単に行える点は、業務の効率化に寄与します。

S.RIDE Bizの導入背景

S.RIDE株式会社が展開するタクシーアプリの法人契約プラン『S.RIDE Biz』は、2,500社以上の企業が申し込みを済ませており、順調に利用が広がっています。しかし、これまでの情報提供方法はメールや電話によるもので、サービス利用の活性化が課題となっていました。そのため、『Fullstar』の導入により、情報提供の仕組みを強化し、企業向けのサポートを強化することが目的です。

導入の決め手

S.RIDEでは、『Fullstar』の導入を決定する際、複数のツールを比較検討しましたが、以下の点が特に魅力的でした。
1. 包括的な機能：お知らせ配信機能だけでなく、ユーザーオンボーディングやアンケート収集までサポートします。
2. 企業ダッシュボード：活用が進んでいる企業のデータに基づいた分析が可能です。
3. リーズナブルな料金体系：導入を容易にする価格設定がなされていること。

ユーザーの利便性の向上

今後は、S.RIDE Bizの管理画面を通じて、さらなるお知らせ配信だけでなく、ユーザーへのオンボーディングやアンケート収集機能を充実させる予定です。この取り組みは、法人ユーザーとの情報接点を強化し、業務利用における利便性を大きく向上させることが期待されています。

導入担当者のコメント

S.RIDE株式会社の法人ビジネス部担当者が語るには、「従来のメールや電話での情報提供では時間がかかっており、多くの企業に情報を届けることが難しかった。Fullstarを導入したことで、エンジニアの助けなしに自社でガイドを作成し、約1時間で実装できるようになったので、スピーディに運用が進んでいる。」とのこと。さらに、顧客からの声を定量・定性両面から収集して顧客満足度を向上させる考えも述べられました。

S.RIDE Bizの進化

『S.RIDE Biz』は、タクシー利用の法人向けプランとして、日本の各地で急成長中です。管理者が発行した招待コードを使用することで、法人と個人利用をアプリ内で簡単に切り替えられ、請求書払いも可能になります。街中で流しのS.RIDE提携タクシーを利用する際にも、特定の条件をもとに請求書払いが実現できるのが強みです。

DAP市場におけるFullstarの位置づけ

Fullstarは、SaaS企業が顧客の生涯価値を最大化するために必要な機能を提供しており、当該市場で2年連続へ導入シェアナンバー1を獲得しています。
特に、シンプルなインターフェースと低コストの導入が全体の評価を高めており、多くの企業がこのプラットフォームを選択しています。

クラウドサーカスの全体像

クラウドサーカス株式会社は、「働くに楽を。」というミッションのもと、デジタルマーケティングSaaS『Cloud CIRCUS』の開発・提供を行っています。中小企業を中心に68,000件以上の導入実績を持ち、日本国内外でサステナブルなビジネス環境を創造することに貢献しています。今後も『Fullstar』をはじめとした革新的なツールを通じて、さらなる成長が期待されます。