デジタル庁が取り組む生成AIの業務利用推進の全貌を探る

デジタル庁が2024年度に取り組んでいる生成AIの業務利用に関する initiatives は、未来志向のデジタルトランスフォーメーションを目指す重要な施策の一環です。

特に、生成AIは政府の業務を効率化し、高度化させるための強力なツールとして注目されています。この取り組みは、2024年6月21日に閣議決定された重点計画に基づき、生成AI技術の検証と利活用環境の整備を行うものです。

取組の背景と目的

この取り組みには大きく分けて二つの主要な施策があります。まずは、AIアイデアソン・ハッカソンの実施。ここでは、行政における業務課題を解決するために、生成AIの有効なユースケースを発掘することを目的としています。次に、2024年6月に開始される技術利用環境の整備です。こちらでは、行政内で生成AIを活用するための体系的なアプローチの構築が目指されています。

技術検証の概要

デジタル庁はまず、生成AIの運用における現状の課題を抽出し、各課題に対する解決策を技術検証を通じて模索しています。職員を対象にしたキークエスチョンとしては、最新の生成AIを用いた業務利用促進の度合いや、専門家の伴走支援がどのように業務利用を改善するかなどが設けられました。これにより、生成AIがどの程度効果的に活用されるのかデータを収集しています。

検証結果と効果

技術検証の結果、生成AIを利用できる環境を提供した結果、多くの職員が生成AIを使用するようになったことが明らかになりました。2025年2月の時点で、週間平均ユーザー数は134名、APIリクエスト数は1,877回に達しました。この増加の背景には、生成AIに関する利用可能な情報が増加したことや、関連イベントの開催があると考えられます。

また、117名のユーザーにアンケートを行ったところ、約10%が自ら生成AIアプリを開発し、チーム内で使用することが確認されました。

専門家の支援

さらに、専門家による伴走支援が多くのチームに提供され、対象チームの70%が業務利用に至る成果を挙げました。これは生成AIの導入がいかに業務効率性を高めるかを示す良い指標となります。しかし、依然として「生成AIを活用する必要性の不足」や「リソース不足」が課題として浮上しています。

今後の展望

このような状況を踏まえ、デジタル庁は生成AI利用環境の構築、業務に必要な教育コンテンツの提供、そして専門家による支援体制の強化を進めています。業務の高度化と効率化を実現するためには、生成AIを有効に利用するための継続的な努力が求められています。今後の展開に注目が集まる中、政府のデジタル化はさらなる加速を遂げていくことでしょう。