コールセンターの新しい風を感じるオンラインセミナー開催決定！電話対応マナーを学ぶチャンス

コールセンター代行サービスを提案するマーケティングアソシエーション株式会社が、2025年5月23日（金）に特別なオンラインセミナーを開催することが発表されました。その名も『【コールセンター会社が教える！】電話対応マナー＆テクニック実践講座』。この無料セミナーでは、電話対応の基本を学ぶ絶好のチャンスが提供されます。

本セミナーは、特にカスタマーサポートを担う方々に向けて設計されており、コールセンターの専門知識をもとにしたノウハウが厳選して紹介されます。参加者は、講義動画を視聴し、その後に復習テストに挑戦する形式で進められ、着実に知識を身につけることができます。

初級者向けということで、具体的には適切な言葉遣いや、電話対応時に有効なテクニックを中心に解説が行われます。電話対応に不安を感じている方や、スキルを向上させたい方にぴったりの内容です。特に、電話対応の基礎を未習得な方や、クオリティ向上を目指すオペレーターにはうってつけの機会となるでしょう。

さらに、このオンライン形式の特徴として、視聴者の顔や声が公開されない点が挙げられます。これにより、よりリラックスした状態で参加できるため、初めての方でも安心して受講できる環境が整っています。

セミナーの参加特典も魅力的です。セミナー終了後に実施されるアンケートに回答した方には、「これで電話サポートは完璧！コールセンター会社が作った電話サポートノウハウ集」がプレゼントされます。これにより、セミナーで学んだ内容をさらに実務に活かすことができるでしょう。

参加を推奨する方は以下のような方々です。電話対応を始めたばかりの初心者から、オペレーターとしての適切な言葉遣いに不安を感じる方、または敬語の正しい使い方に自信が持てない方。加えて、お客様窓口を担当する社員の研修プログラムに取り入れたいと考える企業担当者の方にもお勧めです。

セミナーへの参加は簡単で、申し込み後に自動返信でZoomの参加用URLが送られてきます。当日は、指定の時間にアクセスし、講義を受ける流れになります。スケジュールとしては、午後2時から午後3時までの約1時間のセミナーで、オープニング、講義動画、復習テスト、解説などが含まれます。

具体的なセミナー内容は、午後2時から始まるオープニングに続いて、電話対応の基本や敬語を用いたコミュニケーション、オペレーターとしての言葉遣いについての講義が予定されています。各セクションの後には復習テストと解説も行われ、参加者全員が理解を深められる仕組みが整えられています。

この機会に、自分自身の電話対応スキルを向上させ、顧客サポートのプロフェッショナルへと成長する第一歩を踏み出しましょう。