生成AI活用がもたらす次世代ヘルプデスクの新たな形

2024年12月13日、キヤノンマーケティングジャパン株式会社が主催する無料ウェビナー「実態調査から見えたこれからの社内ヘルプデスク～生成AIと有人対応の活用術～」が開催されます。このウェビナーでは、現代の企業における社内ヘルプデスクの新しい可能性を探ります。参加費はもちろん無料で、オンライン（Zoom使用）で参加可能です。ウェビナー終了後には見逃し配信も行われるため、忙しい方も安心して参加できます。

近年、企業の競争力向上に向けたIT戦略の重要性が増す中、社内ヘルプデスクの業務は複雑化しています。実際、キヤノンが行った調査によると、情報システム部門の60%以上が現在のヘルプデスクの運用に課題を抱えていることが判明しました。これを受けて、企業はより効率的で効果的な業務運用を模索しています。

このウェビナーでは、社内ヘルプデスクの運用現状や生成AIの活用法、さらに有人対応の重要性について、専門家が詳細に解説します。具体的な内容は、社内ヘルプデスクの実態調査結果、生成AIの活用による効率化、そして次世代ヘルプデスクの新しいスタンダードとしての生成AIやKCS（ナレッジ中心のサポート）活用方法についてです。

登壇者には、AIを活用した業務効率化に取り組む株式会社PKSHA Workplaceの佐々木勇人氏、国際認定資格を有しITサポートの専門家であるキヤノンビズアテンダ株式会社の竹内雄太郎氏、そしてキヤノンマーケティングジャパンの足立博範が登場します。それぞれの専門知識を持つ講師から、実践的なノウハウを学ぶことができます。

参加者はウェビナー後にアンケートに答えることで、登壇資料もプレゼントされる特典があります。また、PCやタブレットからインターネット接続があれば誰でも参加できるため、気軽に参加が可能です。

申し込みはウェビナーの公式ページから行え、登録後にZoomの参加リンクが送られます。この機会に、生成AIによって進化する社内ヘルプデスクの未来を学び、業務改善の手助けとなる知識を得てみてはいかがでしょうか。詳細やお申し込みは以下のリンクよりアクセスしてください。

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新しい技術を駆使して社内ヘルプデスクをより効率的に、そして効果的に活用するアイデアやヒントを得るチャンスです。参加をお待ちしています！

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