株式会社100、AI活用による強靭なカスタマーサポート戦略を提案

株式会社100、AI活用によるカスタマーサポートの最新戦略を発表

株式会社100（ハンドレッド）は、2025年7月8日から11日に開催されるHubSpot社主催のオンラインイベント「Learn with HubSpot 変化の時代に求められる『即効性』実現の実践術」に登壇します。特に7月11日（金）のセッションでは、AI技術を駆使したカスタマーサポート戦略に焦点を当て、株式会社100代表取締役の田村慶が「即効性のあるCX改善」をテーマに具体的なアプローチを紹介します。

このイベントでは、営業、マーケティング、カスタマーサービスにおいて、迅速に成果を上げるための戦略や手法が多角的に議論されます。最近のビジネス環境は目まぐるしく変化しており、経営者たちはROIを早急に実現しようとしています。そのためには、現場での業務の効率化が求められ、顧客はより迅速かつ的確な対応を期待しています。

AIがもたらすカスタマーサービスの革新

AIが進化を遂げる中、カスタマーサービス部門では「迅速かつ効果的な対応」が必須条件となっています。しかし、実際にはどこから手をつければよいのか、効果的な仕組みをどう整えるのかが課題になっています。

田村が登壇するセッションでは、AIを活用したカスタマーサポート戦略の全体像と、即効性を実現するための具体的な方法論が解説されます。実際の事例を交えつつ、顧客対応の自動化やナレッジ共有の重要性が強調されます。このセッションは、カスタマーサービス部門の責任者や実務担当者、支援業務の効率化を進めたい人々にとって非常に有用な内容です。

イベント参加のメリット

「Learn with HubSpot」のイベントは、Zoomを通じてオンラインで開催され、参加は無料です。参加者は、HubSpotと9社のソリューションパートナーの知見を直接学ぶ貴重なチャンスを得られます。プレゼンテーションだけでなく、参加型のワークショップ形式も予定されており、実践的なスキルを身につける機会が提供される点が大きな魅力です。

・開催日時：2025年7月8日～11日（毎日12:00より配信）
・開催場所：オンライン（Zoom）
・主催：HubSpot Japan
・参加費：無料（事前登録制）

主催者であるHubSpot Japanと多くのソリューションパートナーが集まり、営業やマーケティング、カスタマーサービスで「速さ」をテーマとした戦略を共有します。AI活用や効率化に興味のある多くの参加者にとって、貴重な学びの場となるでしょう。

株式会社100について

株式会社100は、2018年に設立され、HubSpotの導入や活用支援を専門としています。特に、ビジネスの成長を支援するRevOps（レベニューオペレーション）の実践を通じて、多くの企業に対してデジタルトランスフォーメーションの支援を行っています。HubSpotの全製品に精通しており、マーケティングやカスタマーサポートの戦略の構築を行います。

株式会社100は、HubSpotのエキスパート集団として認識され、2023年にはアジア初のHubSpot Elite パートナーに認定されました。さらに、HubSpotユーザーグループの代表も務めており、コミュニティ活性化に貢献しています。

このオンラインイベントで得られる知識を活かすことで、あなたのビジネスの優位性を確立しましょう!