新たな音声接続サービス「SORACOM Air RTC Gateway」の登場でIoTが進化

新時代の音声接続サービスが登場

株式会社ソラコムが、新たに「SORACOM Air RTC Gateway」を発表しました。この音声接続サービスは、IoTデバイスに標準搭載されているVoLTE（Voice over LTE）機能を活用し、デバイス側で特別なソフトウェアを導入することなく、指定したVoIPプロバイダやPBX（構内交換機）へ音声通話を実現します。これにより、IoTデバイスからオペレーターと直接音声でやり取りするニーズに応えることができるようになります。

音声通話のニーズ高まる現場

IoTデバイスは、駐車場の精算機やエレベーターの緊急通話ボタン、医療現場での遠隔医療など、様々なシーンで利用されています。特に、これらのデバイスからオペレーターとコミュニケーションを取る際に、テキスト入力なしで「声」での対話が求められています。また、生成AIの進化も相まって、音声による自動応答や初期対応のニーズも急増しています。

しかし、従来の音声通話サービスでは、発着信が番号で制限されたり、IoTシステムに求められる柔軟性に対応しきれない課題がありました。従来のVoIPサービスやPBXを活用する場合は、特別なファームウェアやアプリの開発が必要で、導入の負担が大きいものでした。

SORACOM Air RTC Gatewayの仕組み

新たに導入された「SORACOM Air RTC Gateway」は、SORACOM IoT SIMを使用するIoTデバイスがVoLTE機能を持っている場合、その音声を受け取り、顧客が指定した接続先に転送することができます。これにより、各デバイスに対するVoIP認証情報を割り当てることで、多様な接続先に対応した柔軟なシステム構築が可能になります。

例えば、音声AIやコールセンターと連携し、初期応答をAIに任せることで、より効率的なサポートが実現できます。また、利用者は持ち込んだVoIPプロバイダアカウントを設定することで、外部と安全に接続し、特定の番号での発着信が可能となります。

セキュリティと柔軟性を兼ね備えたサービス

サービスは、通信プロファイルの発行とともに、IMS/VoLTEに基づく手順でセッションを確立。認証された端末のみが通話機能を使用できるため、高い安全性が保障されています。さらに、プログラマブルな設定管理により、SIMのグループごとの接続先を簡単に変更でき、APIやコンソールを通しても設定が行えるため、業務に応じた迅速な対応が可能です。