モルトンブラウンの公式オンラインストア刷新がもたらした驚異の売上成長

モルトンブラウンが2023年2月に公式オンラインストアをスピーディにリニューアルした結果、売上が前年比161%から180%に伸長しました。これにより、ラグジュアリーブランドとしての認知度が高まり、顧客のつながりが強化されたのです。

モルトンブラウンとShopifyの提携

モルトンブラウンは日本国内に直営店を4店舗展開し、高品質なフレグランスを提供しています。オンラインでの体験を重視した結果、コマースプラットフォームにShopifyを選定しました。

Shopifyの利点は多岐にわたります。例えば、スピーディなサイト変更、コスト削減、柔軟なAPIによる他システムとの連携が可能になりました。これにより更新作業が迅速になり、クオリティも向上しています。特に、動画を活用することで商品の魅力をより的確に伝えることができ、顧客の購入意欲を高めています。

顧客満足度向上に向けたサービス

リピート購入を促進するために、モルトンブラウンではレコメンド機能やギフトサービスを提供しています。これにより、購入までのフローがスムーズになり、顧客の満足度も向上しています。デジタル施策を強化することで、新規顧客の獲得も順調に進んでいます。

今後の展望

今後の戦略としては、アプリ連携を利用したロイヤルユーザー向けの施策を強化し、OMO（Online Merges with Offline）戦略「Molton Brown Village」にも注目が集まっています。この取り組みは、直営店舗とデジタル環境を統合し、より良いカスタマージャーニーを提供することを目指しています。

Shopify Japanは、今後もモルトンブラウンのブランド価値を最大限に高めるための支援を行い、オンラインでの素晴らしい顧客体験を提供していくことに専念します。

Shopifyの概要

Shopifyはカナダのオンタリオ州オタワで設立され、世界175カ国以上で展開されています。大小問わずビジネスに対応できるプラットフォームを提供しており、オンラインと実店舗の融合を支援しています。各企業が自らのニーズに合ったショップを簡単に構築できる環境を提供し、「すべての人に、より良いコマース体験を」のミッションを掲げています。

モルトンブラウンのブランド背景

モルトンブラウンは1971年にイギリス・ロンドンで誕生しました。王室御用達のフレグランスなど、メイド・イン・イングランドにこだわりを持ち、サステナビリティにも力を入れています。選ばれた品を使用し、一流の品質を追求し続けています。具体的には、ロンドン郊外の工場で環境配慮の下、美容製品の製造に取り組んでいます。