2024年のコンビニ利用実態調査から見える消費者のニーズ

コンビニ利用実態調査：消費者のニーズを探る

最近の調査によれば、コンビニエンスストアは私たちの生活に欠かせない存在となっています。株式会社クロス・マーケティングの2024年の調査によると、多くの人がコンビニでの買い物を日常的に行っており、その利用実態は多岐にわたります。

よく購入される商品

調査結果によると、コンビニでよく購入される商品は「お弁当やおにぎり」、「パンやサンドイッチ」、「デザートやアイス」、「お菓子類」といった食品がトップに挙げられています。これにより、多くの人々が食事を手軽に済ませるためにコンビニを利用していることがわかります。

コンビニの便利さと関心商品

消費者が特に便利だと感じているコンビニの特徴への関心も高いです。「ATM」や「公共料金の支払い」などが便利なアイテムとして挙げられています。また、弁当やおにぎりも便利さの面で多くの人に支持されています。これらは、忙しい現代人にとって、簡単に食事やサービスを利用できる重要な要素となっています。

営業時間の意識

営業時間に関する意識も興味深い結果が出ています。「深夜は閉まっている時間があってもいいと思う」という回答が最も多く、45.3%の人がそう考えています。また「24時間営業をしないでもよい」との回答も61.4%にのぼり、特に高齢者層ではその傾向が顕著です。このことから、コンビニの営業時間に対する期待が世代によって異なることが見て取れます。

支払い方法の多様化

支払い方法については、「QRコード決済・バーコード決済」が49.5%という高い支持を受けており、次いで「現金」が45.3%となっています。これはデジタル決済の普及が進んでいることを示しており、今後もより多様な決済方法が求められるでしょう。

レシートクーポンの活用状況

レシートに記載された特典やクーポンについて、特に「商品が無料で引き換えられるものに惹かれる」という回答が27.2%と多く、43.7%の人が「利用している・利用したい」との意向を示しています。特に30代・40代の消費者にとって、魅力的な特典として機能しているようです。

まとめ

これらの調査結果を通じて、コンビニエンスストアが消費者のニーズにいかに応えているかが浮かび上がります。簡便性や多様なサービス、そして親しみやすさが組み合わさったコンビニは、今後も生活支援の重要な存在として成長し続けるでしょう。私たちのライフスタイルが変わり続ける中で、コンビニもまた進化を遂げていくことが期待されます。

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