Zoomが描く未来、AIと共に進化する日本のビジネスシーン

ZVC JAPAN 株式会社の展望2025

2025年、Zoom Communicationsの日本法人であるZVC JAPAN株式会社が迎える新たな年にあたり、代表取締役会長兼社長の下垣典弘氏は、日本のビジネスシーンにおけるZoomの役割とその進化を語っています。

新年が明け、昨年の多くの出会いに感謝する下垣氏は、特に2024年に行われた社名変更が強調されます。この変更は、Zoomのプラットフォームが進化し、単なるビデオ会議の提供から「人と人をつなぐAIファーストのプラットフォーム」へと変化したことを意味しています。

特に、日本市場におけるZoom Phoneの急成長は見逃せません。2021年から提供を開始したこのクラウドPBXは、多くの企業に導入されており、特に日本航空（JAL）やNEC、大丸松坂屋百貨店といった大手企業の導入が進んでいます。これにより、企業はコスト削減や業務効率の向上を実現し、新たな価値を見出しています。

また、Zoom Revenue Acceleratorという製品も注目されています。この製品は、電話や会議の内容をAIが分析し、営業スキルの向上に寄与します。特に、生成AIアシスタントであるAI Companionは進化を遂げ、Zoomプリオリティのソリューションとして、ユーザーにパーソナライズされたサポートを提供します。タスク管理や議題作成など、多岐にわたる機能を持っています。

さらに、下垣氏は最近のオフィス移転についても触れています。丸の内に新たに設けられたオフィスでは、より多くのお客様を迎え入れる準備が整いました。そして、2025年にはAI Companionが更なる進化を遂げ、業務の自動化や情報の要約だけでなく、人々に代わって業務を行う可能性も示唆されています。

日本の超高齢化社会の到来に対しても、Zoomは積極的なアプローチを取るといいます。2025年問題への対策として、医療や雇用分野に貢献できるプラットフォームに成長することで、コミュニケーションの効率化と業務の負担軽減を実現したいと語りました。

また、自治体との連携も強化し、教育や医療分野での支援を拡大する方針です。特に遠隔授業やリモート診断など、社会の多様なニーズに応えるサービスの提供が予定されています。

災害時における情報共有ツールとしての役割も期待されており、Zoomは全ての人々のコミュニケーションを支えるインフラとして成長していく意向が示されています。

「Work Happy」を合言葉に、Zoomはビジネスだけでなく、日常生活をも豊かにするために、ますますの進化を続けていくことでしょう。本年もすべての皆様に幸せを届けるため、引き続き努力を惜しまず、全面的なサポートを行っていくことを約束します。

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