RettyとPaynが業務提携、キャンセル料請求を自動化で飲食業界をサポート

RettyとPaynの業務提携

実名口コミのグルメ情報サイト「Retty（レッティ）」を展開するRetty株式会社が、キャンセル料の請求および回収業務を自動で行う「Payn」と業務提携を結んだことを発表しました。この提携により、飲食業界での無断キャンセルや直前キャンセル対策に焦点を当てることが目的です。

キャンセル対策を強化するPaynの役割

Rettyは、全国の飲食店と連携しており、深刻な経済的損失に直面している飲食店をサポートするために、Paynのサービスを導入。Paynは無断キャンセルによる収益損失を減らすため、自動的にキャンセル料の請求を行い、飲食店オーナーの手間を省きます。従来、請求業務が煩雑だったり、顧客に対する請求に心理的な抵抗があった飲食店も、こちらのシステムを導入することで不安を軽減しやすくなります。

飲食業界への影響

無断キャンセル問題は飲食業界にとって長年の課題です。RettyとPaynの提携によって、飲食店は強力な味方を得ることができます。消費者のモラル向上にも寄与し、業界全体のデジタルトランスフォーメーション（DX）を加速させる可能性が高いと期待されています。これにより、飲食店はより前向きな店舗運営に集中でき、経済的な損失を防ぐだけでなく、持続可能なビジネスモデルの確立にもつながるでしょう。

Paynのキャンセル料請求の仕組み

Paynは、飲食店や宿泊施設向けにキャンセル料の請求および回収作業を自動化するツールを提供しています。このツールは、予約が行われた場合にはキャンセルポリシーに基づいて自動的に請求を行います。キャンセルに伴う問題を未然に防ぐ取り組みの一環として機能し、無断キャンセルや業務負担の軽減を実現します。2022年より提供され、すでに多くの飲食店や宿泊施設に導入されています。

また、Paynはキャンセル料請求の実践ハンドブックを公開し、業界の事業者に法的根拠に基づいたキャンセルポリシーの策定や対応策を明示しています。このハンドブックは、業界団体や弁護士法人の監修を受けており、広く利用可能です。

Paynの活動と代表者の背景

Payn株式会社の代表取締役CEOである山下恭平氏は、横浜市出身。以前はヤフーに勤務し、特に「宿泊予約の売買サービス Cansell」での経験を活かしてPaynを設立しました。2022年3月に設立された同社は、キャンセル関連の課題解決に努めており、さまざまな事業者が直面する困難に対処しています。

この新たな業務提携が、飲食店にどのような変化をもたらすのか、今後の展開に大きな期待が寄せられます。

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