TOPPANの相続相関図作成支援サービス、鹿児島銀行に初導入

TOPPANの相続相関図作成支援サービス

TOPPAN株式会社が新たに提供を開始した「相続相関図作成支援サービス」が、鹿児島銀行で初めて採用されました。このサービスは、金融機関が相続や遺言信託業務を効率化するための支援ツールとして、特に増加する相続件数に対応するために開発されました。

サービスの概要

このサービスは、金融機関が受け取った戸籍謄本などの必要書類の画像データをTOPPANのシステムにアップロードすることにより、専門的なオペレーターが相関図を作成する仕組みです。このようにして、法律に基づく相続人を特定する作業が大幅に簡素化されます。

採用の背景

2023年には日本国内の年間死亡者数が157万人を超える見込みで、2025年には団塊の世代が75歳以上となることから、相続案件は今後も増加することが予想されています。鹿児島銀行においても、増加する相続業務への対応は喫緊の課題となっており、特に古い戸籍に対する専門知識と時間が求められています。これにより、行員の負担が大きくなり、顧客に対するサービスにも影響が出かねない状態でした。

導入の利点

TOPPANのサービスを導入することで、金融機関は煩雑な業務から解放され、より顧客への対応にまわることが可能になります。具体的には、戸籍の連続性確認や不足書類の特定といった専門的な作業をTOPPAN側で実施するため、銀行側の事務負担が軽減されます。そして、迅速な相続事務をサポートし、顧客へのきめ細やかなコンサルティングに注力できる環境が整います。

サービスの特長

- 専門知識を持つオペレーターによる正確な処理：TOPPANは、自治体における戸籍関連業務での豊富な経験を有し、古い戸籍の読み取りにも対応できるスキルを持つ人材を多数擁しています。
- 利便性の向上：書類のスキャンが終わるとすぐに相関図の作成がスタートし、依頼から納品まで迅速に対応します。一般的には、依頼の翌営業日から最大4営業日以内に結果が提供されます。
- 業務効率化：事務負担が軽減されることで、行員は顧客への対応に専念できるだけでなく、高付加価値なサービス提供が実現します。

今後の展望

TOPPANは、今後このサービスを全国的に展開していく計画であり、さらなる相続関連業務のDX（デジタルトランスフォーメーション）を実現していく意向です。また、手書き戸籍謄本の読み取りに対応したAI-OCRと連携し、法定相続人特定の迅速化や利便性向上を目指します。相続手続きの全体をサポートするトータルな「相続DX」サービスを展開し、金融機関の業務効率化に貢献していく考えです。

以上が、TOPPANの新サービスの概要とその意義についてです。相続問題に関する悩みを抱える方々にとって、金融機関がより便利で信頼性の高い一手を提供できることを期待しています。