あべのハルカス近鉄本店に導入されたテイクアウト予約システムテイクイーツの利便性

あべのハルカス近鉄本店におけるテイクアウト革命

近年、新型コロナウイルス感染症の影響が徐々に収束し、デパ地下の菓子店は再び賑わいを見せています。しかし、訪れるお客様の数が増えると同時に、長い行列ができることが増えてきました。この状況に対処するため、株式会社近鉄百貨店が運営する「あべのハルカス近鉄本店」では、株式会社ランプが提供するテイクアウト注文受付・管理システム「テイクイーツ」を導入しました。

テイクイーツ導入の背景

テイクイーツの導入は、店舗にとって急務であったのです。混雑した店舗では、お客様の長時間の待機や電話による予約の取り扱いが必要となり、スタッフへの負担が増していました。特に、ブランドごとの調整やオペレーションの見直しが一筋縄ではいかない課題として浮かび上がってきました。そこで、テイクアウト特化の「テイクイーツ」が注目されました。このシステムは、各店舗が個別に商品登録や在庫管理などが可能であり、店舗側の業務効率の向上に寄与することが期待されています。

新しいネット予約の仕組み

テイクイーツを使ったネット予約サービスは、以下のブランドが利用可能です（敬称略）:

- ANTENOR（アンテノール）
- WITTAMER（ヴィタメール）
- à la campagne（ア・ラ・カンパーニュ）
- 一心堂
- POIRE（ポアール）
- Morozoff（モロゾフ）
- 神戸風月堂
- BOUL'MICH（ブールミッシュ）
- あみだ池大黒

このサービスは、店舗の混雑緩和に加え、顧客の利便性を向上させることを目指しています。さらに、電話や店頭での注文の非効率性を解消し、デジタル化を進めることで、よりスムーズなショッピング体験を提供します。

提供される機能

テイクイーツは、日本全国で2,000店舗以上に導入されており、累計の注文回数はすでに40万件を超えています（2024年11月時点）。このサービスを通じて、店舗は最短で即日オンライン予約が可能となり、顧客は24時間いつでも簡単に注文できる環境が整っています。これにより、お客様は待機することなく、スムーズに商品を受け取ることができるため、双方にとって便利さが増しています。

企業の背景

株式会社ランプは2017年に設立され、京都を拠点にしている企業です。「デジタルの力で地域社会を灯す」というビジョンのもと、150社以上のWEBマーケティングを支援してきました。2020年のコロナ禍においては、「テイクイーツ」を通じて地域に貢献する姿勢を示しました。現在、ランプはデジタルトランスフォーメーションの推進を目指し、より多くの店舗へ「テイクイーツ」を展開していく意向です。

まとめ

「あべのハルカス近鉄本店」に導入された「テイクイーツ」は、テイクアウト業界における新たな取り組みの一つです。混雑の緩和や業務効率の向上と共に、顧客の利便性も高めるこのシステムは、今後も多くの店舗で支持され、さらなる発展が期待されます。店舗とお客様の両方にとって、より快適な環境を実現するための重要なステップと言えるでしょう。