患者一人ひとりに最適な医療を提供する薬局の挑戦

足立いつき薬局の挑戦

患者一人ひとりに最適な医療を提供することを目指す足立いつき薬局。彼らの理念「最高のチームから最高の医療を」は、単なるスローガンではなく、日々の業務の根底にある信念です。薬局の運営を通じて、患者の負担を軽減し、快適な医療環境を作るためのこれまでの取り組みを振り返ります。

夢を発信する背景

2023年4月1日、株式会社薬zaiko（本社：東京都）が運営する足立いつき薬局は、“夢を発信する日”に賛同し、自らの夢を発表しました。「人と学びを大切にするチームから医療を届ける」という理念は、患者様それぞれが求める医療サービスを実現するための基盤となっています。実際、薬局では待ち時間の長さや医薬品の流通不安が多くの患者様にストレスを与えているのが現状です。

特に、フルタイムで働く方や育児中の親御さんにとって、薬局での待機時間は貴重な時間の浪費となることが多いため、より迅速でアクセスしやすい医療提供が求められています。

患者様の不便を軽減する取り組み

足立いつき薬局では、患者様の負担を少しでも和らげるため、オンラインでの処方箋受付を導入しました。来局前に調剤準備ができる体制を整え、待機時間を最小限に抑えようと努力しています。また、医薬品の供給不足に対処するためには、在庫調整や配送手配を徹底し、「薬がないから仕方ない」という発想を打破することに注力しています。

さらに、在宅医療においても積極的に活動し、患者様が生活する場所での医療提供を実現するために、専用システムの開発と運用を進めています。これにより、スピーディかつ質の高いサービスの提供が可能になり、患者様へのサポートが一層充実しています。

大切にする価値観

足立いつき薬局の働きを支える基盤には、「Be fast」「Be warm」「Pay it forward」という3つの価値観があります。これは、医療を速やかに、親切に提供し、受け取った思いを他の人に繋げていくことを意味しています。速さだけではなく、温もりが伴うことで患者様の安心感が増し、その安心がさらなる信頼を生むという考え方です。

今後の目標と夢

足立いつき薬局では、今後も患者様一人ひとりに最適な医療を届ける方法を追求していきます。患者様の生活に合わせた、より柔軟な医療体験を提供することを目指し、「ここなら相談できる」「自分に合った医療が受けられる」と感じていただける存在を目指しています。

この取り組みを通じて、足立区の地域医療をより良くするための起点となり、医療の新たなあり方を創造していくことを誓います。