TikTok広告費に企業が注力、未達成者との明暗

最近の調査によると、企業が運営するSNSアカウントにおけるマーケティング活動が進化し続けていることが明らかになりました。特に動画系SNSであるTikTokに注力する企業が増えており、100万円以上の予算をかける企業は28.4%に上ります。この傾向には、SNSが集客や販売、採用において重要な役割を果たしていることが背景にあります。

調査の概要

株式会社ネオマーケティングが実施したこの調査は、2025年2月5日から2月7日にかけて、全国の20歳以上の男女966名を対象に行われました。調査の目的は、自社SNSアカウントの運用状況と、成功している担当者とそうでない担当者の違いを明らかにすることにありました。

調査では、企業のSNS運用担当者がどのようにフォロワーとコミュニケーションを取り、KPIを達成しているかどうかがポイントです。結果的に、KPIを達成する運用担当者は、フォロワーに対して定期的にコメントや返信を行っているため、フォロワーとのエンゲージメントが高いことが明らかになりました。

フォロワーとの関係性

KPI達成者に関する調査結果を見てみると、フォロワーにいいねや返信を行っている割合は約50%を超えていますが、未達成者は20%未満という差があります。これはアクションの量が直接的に成果へと繋がることを示唆しています。SNS運用においては、一方的な情報発信だけでなく、双方向のコミュニケーションが求められています。

TikTokにおける予算配分

TikTokに関しては、100万円以上の予算をかける企業が増加しており、300万円以上の比率も8.6%に達しています。これは他のSNSに比べても顕著で、特に動画が多くシェアされる特性から、企業はリターンを見込んで高い投資を行うようになっていると考えられます。特にTikTokは、短動画がユーザーの間でバイラルしやすく、少ない費用で高い効果が期待できるため、企業は益々注力するでしょう。

自社SNSの運用と創造性

この調査の結果、「toC」と「toC以外」のビジネスモデル間でのSNS利用傾向に差が見られました。「toC」企業はTikTokやYouTubeを通じて、フォロワーを増やすことが重要視されています。動画の活用を通じて、より親密な関係性を築こうとする傾向が見られます。

一方で、KPI達成層における運用姿勢によって、企業同士の競争力も影響される様子が浮き彫りになっています。特に、SNSを通じた対話型の運用を選択することで、成功を収めている運用担当者が多いことが分かりました。

成果を上げる戦略の重要性

このように、SNS運用においては、たんにフォロワーを増やすだけではなく、いかにフォロワーと積極的にコミュニケーションをとり、関係性を築くかが課題として浮かび上がります。企業はSNS戦略を通じてリソースの最適化を図る必要があり、今後の戦略的アプローチが重要と思われます。

今回の調査結果は、自社SNSの有効活用を見据えた企業の戦略を考える上でも、非常に貴重な参考資料となるでしょう。将来的な展望に期待が高まります。