ホットヨガ市場調査！ロイブが顧客満足度で7冠達成の理由とは

ホットヨガ市場の動向とロイブの成功

近年、ホットヨガ市場は更なる進化を遂げています。2026年のGMO顧客満足度ランキングでは、ホットヨガスタジオ「ロイブ」が顧客満足度の全7項目で1位を獲得しました。その成功の背景には、物価高騰を反映したユーザーの消費行動がありました。調査によると、ホットヨガを始められない最大の要因は「コスト」であることが分かりました。そのため、ロイブの取り組みに注目が集まっています。

調査の背景

2026年に株式会社LOIVEが実施した「ホットヨガ市場に関する意識調査」では、ホットヨガの入会障壁および退会理由の第1位は「料金・コスパ」であると示されています。特に、物価高騰の影響で、消費者の厳しい目が光っていることが浮き彫りになりました。実際、調査した1,100名のうち、ホットヨガ未経験者が最も不安に感じている項目は「料金・コスパ」（29.1%）でした。退会理由としても「料金の負担」が最多であり、物価高に対する意識が顧客の行動に影響していることが明白です。

継続のカギはコスパと体験のバランス

それでは、ロイブが提供する「長く通い続けるためのサービス」とは何でしょうか？調査結果によると、長く通っている会員が重視するのは「価格と体験価値のバランス」であることが示されています。ホットヨガを始める際に重視されるのは「料金」（31.5%）ですが、実際に継続している方が重視している要素は「価格とのバランス」（25.5%）だといいます。つまり、ただ単に安いだけではなく、支払った対価に見合った満足感や楽しさを求めていることが分かります。

ロイブのサービス提供の特徴

ロイブの成功は、心理的な要素に真摯に向き合ったサービス提供にあります。GMOリサーチ&AIによる調査で明らかになった全7項目でナンバーワンを獲得した要因を以下に示します：

1. コストパフォーマンス - 高品質な設備やプログラムをリーズナブルに提供。
2. 総合満足度 - 顧客体験を重視した店舗運営。
3. インストラクターの質 - 全店直営で、厳しい研修を経たインストラクターが指導。
4. スタジオの清潔さ - 女性目線のデザインによる清潔感を重視。
5. 入会のしやすさ - スタッフとの関係性が入会のハードルを下げる。
6. アクセスのしやすさ - 駅近で通いやすい立地に69店舗のネットワーク。
7. スタッフ対応 - お客様へのホスピタリティを最重視。

特に、ロイブでは指導するインストラクターの質にも強いこだわりがあります。全員が正社員であり、220時間以上の研修を受けたインストラクターが指導に当たるため、高いレベルのレッスンが提供されています。また、スタジオ内の清潔さにも注力しており、特に女性が快適に過ごせるような配慮がなされています。

まとめ

ロイブは、物価高騰の影響を受けつつも、顧客のニーズを徹底的に分析し、サービスに反映させることに成功しています。「価格と体験のバランス」を重視した取り組みが評価され、その結果として顧客満足度の高いスタジオとなっています。今後もこのような取り組みが続くことで、ホットヨガ市場におけるロイブのリーダーシップがさらに強化されることでしょう。