全国の温泉施設で導入開始！ダイブの人材管理システム「ハッサク」

全国の温泉施設で導入が始まる「ハッサク」

全国に約5,900の観光施設を持つ株式会社ダイブが、特許出願中の人材管理システム「ハッサク」を大江戸温泉物語及び湯快リゾートに導入しました。この取り組みは、2025年6月から全国71施設で本格的に運用が開始される予定です。

基背景と目的

観光業は日本経済において重要な位置を占めていますが、特に宿泊施設では人材の確保や管理が大きな課題となっていました。これに対応するため、ダイブは「ハッサク」を開発し、業務の効率化と現場の負担軽減を目的としています。「ハッサク」は、求人掲載から就業中のフォローまでを一元的に管理できる仕組みを提供し、業務の標準化を実現します。

ハッサクの特徴

「ハッサク」は、スタッフ管理業務を効率化することが主な目的ですが、特に派遣社員の手配やオペレーション構築、定期フォローといった多岐にわたる管理業務を一元化する機能を持っています。これにより、現場スタッフは本来注力すべき業務に集中できるようになります。実際、大江戸温泉物語ホテルズ＆リゾーツの部長である絹川雅一氏も、業務の可視化が進んだことで、現場と本部の業務負担が軽減されていると語っています。

導入効果と期待

導入後、現場で感じられる最大の効果は、業務のスムーズな連携です。スタッフに関わる情報が可視化され、発注から管理までの流れが円滑になります。これにより、業務全体の効率化が進むと同時に、顧客満足度も向上することが期待されています。実際、ハッサクの導入によって、業務にかかる工数が1日あたり3～4時間削減され、これまでの煩雑な業務を整理することが可能になりました。

今後の展開

今後、ダイブは「ハッサク」を通じて、さらなる効率化を進めるだけでなく、それに伴う人材育成や評価のシステム化も視野に入れています。特に、効果的な人材配置を実現するために、各施設の特性に応じた戦略的なオーダーを考えることが重要になります。

湯快リゾートの人材開発課の内藤氏は、ハッサクによって業務の一元化が実現し、職場環境が改善されつつあることに期待を寄せています。今後の活用により、より高い顧客満足度と組織全体の最適化が進むでしょう。