白子町役場に初の対話型AIキャラクターが登場！地域振興とサービス向上を目指す

千葉県の白子町にて、2025年10月28日より対話型AIキャラクターの実証実験がスタートします。これは千葉県の自治体として初めての取り組みであり、白子町役場内に設置されるそのAIキャラクターは、サイネージ上に映し出される人型CGキャラクターです。このプロジェクトは、migak LLC（東京都中央区）と株式会社ウィズコミュニケーションズ（東京都目黒区）の協力によるものです。

対話型AIキャラクターの役割

新たに設置される対話型AIキャラクターは、主に以下の役割を担います。

1. 窓口案内サポート
来所者に用件をヒアリングし、目的の窓口までの案内を行います。特に、初めて役場を訪れる方でも迷わずに目的地にたどり着けるようサポートするため、十分な情報を提供します。

2. 地域プロモーション
地元で開催される様々なイベントや観光情報の提供も行います。また、来所者のリクエストに応じて、おすすめの催しや訪れるべきスポットを紹介する機能も備えています。

3. 会話パートナー
幅広い年齢層に親しみやすいキャラクターで、子供から高齢者までが気軽に話しかけられる存在になります。これにより、地域住民の間で新しいコミュニケーションのきっかけを生むことが期待されています。

対話型AIの技術背景

このAIキャラクターは、生成AI技術を活用し、自然な音声対話を実現します。来所者とのスムーズなコミュニケーションにより、訪問者は簡単に必要な情報を得ることができます。これにより、役場職員の業務負担を軽減し、より効率的な行政サービスを提供できるようになります。

実証期間と今後の展望

実証実験は2025年12月末まで行われる予定で、その成果をもとに本格的な導入が検討されます。この取り組みは、白子町がデジタルトランスフォーメーション（DX）推進の一環として、先進技術を活用し地域社会の課題解決に向けた施策の一つとして位置付けられています。地域の住民の皆さんが新たな技術に触れる機会を提供しつつ、行政サービスを向上させる期待が寄せられています。