「SUCCESS CAMP 2027」がカスタマーサクセスの未来を切り開く

SUCCESS CAMP 2027 -創ろう。-

2027年1月23日（土）、東京千代田区に位置するTokyo Innovation Baseで、ATOMica KOMMONSカンパニーによる「SUCCESS CAMP 2027 -創ろう。」が開催されます。このイベントは、カスタマーサクセス（CS）分野で活躍する担当者が業界の枠を越えて交流し、業務に役立つ知識を共有するための場として位置づけられています。

昨年のイベントには、全国から約150名のCS担当者が集まりました。参加者は、実務家とのつながりを新たにし、多くのインスピレーションを受け取ったとの声が寄せられています。
現代は「選ばれ続ける」ことが企業成長の鍵であり、CSの役割がますます重要視されています。ATOMicaが運営する「CS KOMMONS」は現在、約2,300名が登録しており、さらに多くの人々がこのコミュニティでスキルを磨こうとしています。

イベントの背景と目的

サブスクリプションモデルの台頭や顧客のニーズが多様化する中で、CSは単なる顧客支援を超え、企業の成長戦略に深く関わるようになっています。しかし、調査によれば、多くの企業ではCSの重要性が理解されていない現実があり、その知見を共有する場が不足しています。このようなギャップを解消するために、「SUCCESS CAMP」は毎年開催されることになりました。

今年のテーマは「創ろう。」です。顧客の声を基にしたプロダクトの改善や、他部門との連携による事業成長、さらにはAIを用いた組織改革を通じて、CSがどのように新しい価値を生み出すかを探求します。このイベントは、CS担当者が未来を自らの手で創り出すための一日です。

イベントの見どころ

メインステージでは、次の4つのテーマに焦点を当てます。

- 生成AI活用
- CS組織のマネジメント
- CS起点のマーケティング戦略
- CS起点のアップセル/クロスセル戦略

これらのテーマを通じて、顧客のフィードバックをプロダクトに活かす方法や、組織全体でのCSの機能強化について議論します。

ワークショップでは、参加者同士の意見交換を通じて、自社の取り組みに役立つヒントを得ることが目指されます。 CS専用のランチ交流会やネットワーキングタイムも設けられ、普段は交流の機会が少ない他社の担当者とも気軽に話ができる貴重なチャンスです。要するに、SUCCESS CAMPは単なる情報交換の場ではなく、新しい視点やインスピレーションを得るための場です。

登壇者

多彩な業界のリーダーが登壇予定です。

- 株式会社カミナシ内野寛太氏
- サイボウズ株式会社大脇一起氏
- 株式会社Leaner Technologies 織茂尚之氏
- 他多数

参加者の声

「初めてのCSコミュニティ参加で多くの学びがありました。もう一度参加したいです。」「他の企業の一線で活躍する方々と意見交換できる貴重な機会でした。」と、昨年の参加者からは感謝の声が上がっています。

開催概要

名称: SUCCESS CAMP 2027 -創ろう。-
日時: 2027年1月23日（土）10:30～16:00（受付10:15～）
会場: Tokyo Innovation Base（東京都千代田区）
主催: CS KOMMONS（運営：ATOMica KOMMONSカンパニー）
参加費: 3,500円（早割2,500円）
申し込み先: ここをクリック

今回のSUCCESS CAMPは、CSとしての新たな一歩を踏み出す一日となることでしょう。ぜひ皆様にお越しいただき、共に学び、成長する場を体験していただきたいです。