地方銀行の未来を切り拓く！「Helpfeel地銀AIコミュニティ」第1回イベントの様子

地方銀行の未来を切り拓く「Helpfeel地銀AIコミュニティ」

2025年8月8日、東京都内にて、地域銀行向けのコミュニティ「Helpfeel地銀AIコミュニティ」が初めてのイベントを開催しました。本イベントには、足利銀行や伊予銀行、北陸銀行を含む11の地方銀行から16名が参加し、AI活用における先進事例や現場の課題を共有しました。このコミュニティの設立目的は、地方銀行が共通して抱える人材不足や業務の複雑化、地域経済の変化といった課題解決を目指すことです。

イベントの内容と特色

イベントは、Helpfeelの地銀専任コンサルティングチームによる講演からスタートしました。「地銀100行と話してわかった、AI活用の差がつく分かれ道」というテーマで、全国の成功事例を交えた解説が行われました。続けて、参加した地方銀行のリーダーたちが、非対面チャネルにおけるAIの活用事例を紹介しました。特に、足利銀行や伊予銀行、北陸銀行の事例は多くの参加者に新たな視点を提供しました。

コーヒーブレイクでは、各銀行の地元の食材を使ったケータリングが振る舞われました。この時間を使って、参加者同士の交流が自然と促進され、リラックスした雰囲気の中で意見交換が行われました。

本音で語り合うディスカッション

その後、ラウンドテーブルディスカッションが行われ、参加者は生成AIの進化やFAQ（よくある質問）担当者の役割、顧客満足度の向上に向けた伝え方など、現場の課題について率直な意見を交わしました。この中で、多くの銀行が共通して抱える悩みについて本音を語り合い、実際の業務に即した解決策を模索しました。

代表取締役の講演と懇親会

締めくくりには、Helpfeelの代表取締役である洛西一周氏が、「地銀の次の一手を考える - AIの最新トレンド」をテーマに生成AIの進展や新機能の展望について語りました。この講演は、参加者にとって今後の展望を考える貴重な機会となりました。

懇親会では、さらに自由な意見交換が行われ、現場の課題や解決策について熱いディスカッションが展開されました。このイベントを通じて、参加者たちのモチベーションや期待感は確実に高まりました。

地銀AIコミュニティの未来

Helpfeelは引き続き、地域銀行のAI活用を進めるため「地銀AIコミュニティ」を支援し、業務の効率化や顧客体験の向上に寄与していく考えです。地方金融機関が抱える課題を解決するために、今後も様々なイベントや交流の機会が設けられることでしょう。

このような活動を通じて、地方銀行の次なる革新が実現することを期待したいです。地域に密着した金融機関として、AI技術の導入がどのように業務や顧客体験を変革するか、これからの展開が注目されます。