クマ対策強化！ファミリーマートの新ガイドラインとは？

ファミリーマートが実施する新たなクマ対策ガイドライン

最近、全国でクマの出没が増えています。その影響を受けて、株式会社ファミリーマート（東京都港区）は、全てのお客さまと店舗従業員の安全を第一に考えたクマ対策のガイドラインを策定しました。この取り組みでは、より安全な店舗運営とお客さまが安心してご利用いただける環境を提供することを目的としています。

ガイドラインの具体的な内容

ファミリーマートは、以下の4つの主要な項目を基にしたガイドラインを発表しています。これにより、店舗でのクマの出没による危険を未然に防ぎます。

1. 事前準備の徹底

- 店頭のクリンネス維持

食べ物の残りかすや飲料の液垂れがないよう、ごみ箱や駐車場を清潔に保つことが求められます。廃棄商品はお店の内部で保管し、ゴミ箱の撤去も一つの手段です。

- 緊急連絡先の確認

地元自治体や警察の獣専門課の連絡先を確認し、それを事務所内で周知することが不可欠です。

- 情報収集

自治体や防災アプリから、出没情報を随時確認することが推奨されています。

- クマ撃退スプレーの配布

特に出没が多いとされる北海道や東北地域の一部店舗では、クマ撃退スプレーの備えを事前に行います。

2. 近所での出没情報を入手した場合

- 屋外作業の中止

駐車場での清掃などの屋外作業は即座に中止します。

- お客さまの避難誘導

店外にいるお客さまには、直ちに店内または車内への避難を促します。

- 自動ドアの電源停止と施錠

自動ドアの電源を切り、その後必要に応じて施錠します。

3. 近距離でクマを目視した場合

- お客さまの避難

お客さまと店舗従業員には、大声を出さずに速やかに店内または車内への避難を促します。

- 自動ドアの電源停止と施錠

直ちに自動ドアの電源を切ると同時に施錠します。

- 警察への通報

速やかに警察へ通報し、安全を確保します。

4. 営業の再開について

クマが退去したことを確認してから営業を再開します。これは警察や自治体による情報提供で確認され、安心して営業が再開できることを目指しています。

未来への取り組み

ファミリーマートは、全国1万店以上に設置されたデジタルサイネージ「FamilyMartVision」にて、2025年11月からクマ出没情報に関するメッセージを配信する予定です。この取り組みにより、お客さまと従業員の安全意識を高め、心あたたまる店舗環境を提供していきます。
ファミリーマートは常にお客さまの安全を最優先に考え、安心してご利用いただける店舗運営を行っていくことを約束します。
今後も、皆さまが安心してご利用できる場所であり続けるための努力を続けて参ります。