Blueshipとベルシステム24、世田谷区での基準を超える支援金事業を開始

Blueshipとベルシステム24、世田谷区の支援金事業に協力

東京都世田谷区は、住民税非課税世帯への価格高騰重点支援給付金のプロジェクトを立ち上げ、株式会社Blueshipと株式会社ベルシステム24がこの重要な業務を受託しました。このプロジェクトは、デジタル時代にふさわしい行政サービスのNが実現されることを目指しており、特に市民の利便性向上と行政職員の負担軽減に力を入れています。

プロジェクトの背景

世田谷区は東京の中でも特に人口が多く、「世田谷区DX推進方針」の下、従来の行政手続きを見直す取り組みを進めています。このプロジェクトのテーマは「行かない、書かない、待たない」で、手続きにかかる時間や手間を大幅に削減することを目指しています。そのため、Blueshipが提案した電子申請システムや効率的な運営体制が高く評価され、本事業の受託に至りました。

事業の詳細

本事業は、東京都世田谷区の「住民税非課税世帯等への価格高騰重点支援給付金」に関する一連の業務を包括的に支援します。具体的には、申請書類の受付から審査、承認までをスムーズに行えるようにし、申請者とのコミュニケーションを強化します。Blueshipは、クラウド型プラットフォーム「ServiceNow」を利用して電子申請の導入を進め、最短で30秒の申請が実現可能です。AI-OCR技術も活用することで、紙での申し込みもデジタルシステム内へのデータ取り込みが簡単に行えます。

各社の役割と業務の流れ

Blueshipは、申請者の利便性を考慮して、書面およびオンラインの両方から申請を受け付け、その後の確認や承認を一貫して担当します。一方、ベルシステム24は、行政の手続きに関する問い合わせ対応やコンタクトセンターの運営、対面窓口の設置を行い、区民が安心してサービスを利用できる環境を構築します。

今後の展望と取り組み

Blueshipとベルシステム24は、今後も連携を深め、地方自治体に特化したソリューション開発を進めていく予定です。両社の強みを活かすことで、地域住民の満足度を高め、行政の業務効率を向上させていくことでしょう。特に、都市環境におけるデジタル化の波が進む中、地方自治体のニーズに即したサービスを積極的に提案し実現していくことが求められています。

まとめ

この事業は、世田谷区の住民にとって大きな利便性をもたらすだけでなく、区職員の業務負担軽減にも寄与するプロジェクトです。Blueshipとベルシステム24の強力なパートナーシップにより、今後の行政サービスの進化が期待されます。自治体のDXを促進し、住民一人ひとりの生活を豊かにする取り組みがこれからも続いていくことでしょう。