オンライン商談の新時代到来！スマートドライブがAI活用で業務効率化を図る

スマートドライブが導入したオンラインミーティングゲートウェイ

近年、ビジネスシーンにおいて、オンライン商談はますます重要な役割を果たしています。株式会社スマートドライブは、この流れに乗り、オンライン商談の質を向上させるために「オンラインミーティングゲートウェイ」という新しい機能を導入しました。この機能は、商談に参加する全ての関係者の情報を自動で取得し、リアルタイムでCRMに連携させることを目的としています。

バックグラウンド：購買プロセスの複雑化

企業の購買プロセスは、簡単には進行しなくなっています。特にエンタープライズ企業では、複数の部門が意思決定に関与するケースが増加しており、個々の担当者だけでなく、全体の「購買グループ」を把握することが求められています。このような背景から、ABM（Account Based Marketing）が注目を集め、その成功には顧客との正確な関係構築が不可欠とされてきました。

スマートドライブの取り組み

スマートドライブは、法人車両を所有する企業をターゲットにした「SmartDrive Fleet」を提供し、これまでにも展示会のオペレーションやキャンペーンマネジメントなどで「Ask One」を利用してきました。これにより、マーケティングの効率化や商談化率の向上に努めてきたのです。

新たな機能「オンラインミーティングゲートウェイ」の特徴

この度導入された「オンラインミーティングゲートウェイ」は、営業においてオンラインでの接点情報の抜け漏れを解消し、より正確な顧客理解を可能にします。主な特徴は以下の通りです：

1. 参加者情報の漏れ防止：予定外の参加者が現れる場合や、姿が見えない参加者がいる状況でも、その全員の情報を自動取得し、取りこぼしを防ぎます。

2. 商談の質向上：役職や部署をその場で確認できるため、即座に適切なアプローチに切り替えることが可能となります。

3. 情報の自動連携：取得したリード情報は、即座にCRMやMA、SFAへと連携されるため、個人に依存することなく全社で一貫した顧客管理が実現します。

スマートドライブのビジョン

株式会社スマートドライブの事業企画部に所属する廣松祐弥氏は、「エンタープライズ企業との商談では、誰がどの段階で意思決定に関与しているのかを正確に把握することが必要です。オンラインミーティングゲートウェイを導入したことで、情報の精度が向上し、営業とマーケティングの連携もよりスムーズになりました」と語ります。今後も同社は、「Ask One」を戦略的に活用し、SmartDrive Fleetの提供価値を高めていく方針です。

まとめ

オンラインミーティングゲートウェイの導入は、スマートドライブにとって大きなステップであり、営業プロセス全体を加速させるものとなるでしょう。顧客に対する理解を深め、適切なタイミングでアプローチを行うための新たなツールとして、その効果に期待が寄せられます。これからの商談シーンをどう変革していくのか、その行方が注目されます。