AI活用で生産性向上を目指す！広島のリフォーム会社の挑戦

進化するリフォーム業界の現状

2020年代に入り、AI（人工知能）の導入がさまざまな業界で進んでいます。その波はリフォーム業界にも押し寄せており、地域密着型の株式会社マエダハウジング（広島市中区）はその一例です。

マエダハウジングのAI活用

この会社は2026年度に向けての方針に「DX・AIの加速～生産性向上～」を掲げており、AI技術を随所に取り入れています。具体的には、顧客対応から提案資料の作成まで、幅広く活用されています。特に注目されるのが、デジタル上司「毛利元就」を活用した反響の割り振りやパースの着色など、業務を効率化する取り組みです。

AIによる業務効率化

これまで、営業担当者がパースに手書きで着色するには30分から1時間かかるところを、AIを使用することで約5分で完了するのです。また、営業チームでは、顧客からの問い合わせ内容を元に優先順位をつけているのですが、今後はAIが自動で依頼内容を解析し、最適な担当者や部門に割り振ることを計画しています。これにより、顧客の問題を迅速かつ的確に解決し、サービスの質を向上させる狙いがあります。

会社の成り立ちとビジョン

マエダハウジングは安芸郡府中町で33年前に創業以来、地域密着型のリフォームを展開してきました。これまでに36,000件以上の実績を誇り、2025年までに12年連続で広島県の総合リフォーム売上ナンバー1を維持しています。会社は「住まいと暮らしのワンストップサービス業」を目指し、2030年までにグループ会社を10社、300名の企業へと成長させるビジョンを持っています。